杭州市旅游支付习惯培训需求调研

尊敬的参与者：您好！我们正在开展一项关于杭州市旅游支付习惯的培训需求调研。本次调研旨在了解您在旅游场景中的支付行为习惯及对相关培训的需求，以便我们设计更贴合实际、更有价值的培训内容。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的参与和支持！

Q1:请问您最近一次在杭州旅游（或作为游客在杭州消费）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

超过3年

从未在杭州旅游/消费过

Q2:您在杭州旅游时，主要的支付方式是？（单选最常用的一种）

手机支付（如支付宝、微信支付）

银行卡/信用卡（含闪付）

现金

数字人民币

其他

Q3:在杭州旅游消费时，您通常会使用哪些支付工具？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

数字人民币App

信用卡（实体卡）

借记卡（实体卡）

现金

其他

Q4:您认为在杭州旅游，使用手机支付（如支付宝/微信）的便利性如何？

非常便利，几乎覆盖所有场景

比较便利，大部分场景可用

一般，部分场景仍需现金或刷卡

不太便利，很多地方不支持

不清楚

Q5:您在杭州旅游时，是否遇到过因支付方式不兼容而导致的消费困难？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q6:如果遇到过支付困难，请简要描述一下当时的情况（例如：在什么场所、想用什么方式支付、遇到了什么问题）。

填空1

Q7:您对数字人民币在旅游场景中的应用了解程度如何？

非常了解，并已使用过

比较了解，但尚未使用

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q8:如果有机会，您是否愿意在杭州旅游时尝试使用数字人民币进行支付？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为在旅游支付中，哪些因素最为重要？（请选择最重要的2-3项）

支付速度

支付安全性

支付便利性（如无需找零、无需携带现金）

支付优惠（如折扣、红包）

支付场景覆盖率

支付工具的稳定性（如网络要求）

个人隐私保护

对支付方式的熟悉度

Q10:您是否关注过旅游支付安全（如防盗刷、防诈骗）方面的知识？

非常关注，并主动学习过

比较关注，偶尔了解

一般，遇到问题才会关注

不太关注

完全不关注

Q11:您认为自己在旅游支付安全和风险防范方面的知识储备如何？

非常充足，能应对常见风险

比较充足，但希望了解更多

一般，仅了解基础常识

比较缺乏

非常缺乏

Q12:如果开设旅游支付习惯相关培训，您希望学习哪些内容？（可多选）

杭州主流支付工具（支付宝/微信）的深度使用技巧

数字人民币的开通、使用及优惠活动

境外游客在杭支付解决方案（如外卡、外币兑换）

旅游支付安全与风险防范（防诈骗、防盗刷）

移动支付在特色场景的应用（如公共交通、景区、夜市）

支付问题应急处理（如手机没电、没网络、支付失败）

如何利用支付工具获取旅游优惠和积分

其他

Q13:您更倾向于哪种培训形式？

线上直播课程

线上录播视频/微课

线下专题讲座/工作坊

图文/手册自学材料

社区/社群交流答疑

其他

Q14:您认为一次培训的合适时长是多久？

30分钟以内

30分钟至1小时

1小时至2小时

2小时以上

视内容而定

Q15:如果提供免费的旅游支付习惯培训，您有多大意愿参加？（1分表示完全没意愿，5分表示非常有意愿）

分数

标签

Q16:您认为这类培训最适合由谁来提供？

支付平台（如支付宝、微信支付）

银行或金融机构

旅游主管部门或行业协会

旅行社或旅游平台

社区或公益组织

其他

Q17:您对本次关于“杭州市旅游支付习惯”的培训调研，还有哪些其他的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的身份是？

杭州市本地居民

在杭州工作/学习的外地人员

来杭州旅游的国内游客

来杭州旅游的境外游客

其他

Q20:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

杭州市旅游支付习惯培训需求调研

介绍

本模板旨在调研杭州游客的支付习惯与培训需求。帮助您了解主流支付方式、评估数字人民币接受度、分析支付安全痛点，适合旅游机构、支付平台和金融机构优化服务与培训课程。

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