郑州市旅游购物渠道偏好客户满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在郑州旅游期间的购物渠道偏好及满意度，以帮助我们优化旅游购物服务，提升您的旅游体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次来郑州旅游的主要目的是什么？

观光游览

商务出差

探亲访友

文化体验

其他

Q2:您本次在郑州停留的时间是？

1天以内

2-3天

4-7天

8天及以上

Q3:在郑州旅游期间，您主要通过哪些渠道进行购物？（可多选）

景区内/周边的特色商店

大型购物中心/百货商场

本地特色商业街/夜市

线上电商平台（如淘宝、京东）下单，邮寄回家

机场/高铁站内的免税店或特产店

导游推荐的购物点

酒店/民宿内或附近商店

其他

Q4:总体而言，您对在郑州旅游购物的整体体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在您选择的购物渠道中，哪个渠道是您最主要的消费场所？

景区内/周边的特色商店

大型购物中心/百货商场

本地特色商业街/夜市

线上电商平台

机场/高铁站内的免税店或特产店

导游推荐的购物点

酒店/民宿内或附近商店

其他

Q6:您对【您选择的主要消费渠道】的商品价格合理性满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q7:您对【您选择的主要消费渠道】的商品质量满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q8:您对【您选择的主要消费渠道】的购物环境（如卫生、布局、氛围）满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q9:您对【您选择的主要消费渠道】的服务人员态度及专业性满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为郑州旅游购物的商品种类丰富度如何？

非常丰富，有很多特色选择

比较丰富，能满足需求

一般，种类有限

比较单一，选择很少

Q11:您在郑州主要购买了哪些类型的商品？（可多选）

当地特色食品/伴手礼（如新郑大枣、少林寺素饼）

工艺品/纪念品

品牌服装/鞋帽

电子产品/数码产品

化妆品/护肤品

珠宝首饰/玉器

其他

Q12:您通常如何获取郑州的购物信息？

旅游攻略网站/App（如马蜂窝、携程）

社交媒体（如小红书、抖音）

导游/旅行社推荐

朋友/家人推荐

现场随机发现

其他

Q13:在购物过程中，您最看重以下哪个因素？

商品品质和真伪

价格和性价比

地方特色和独特性

购物便利性和位置

服务体验和售后保障

Q14:您对郑州旅游购物点的支付方式便利性（如支持移动支付、信用卡等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您是否遇到过强制购物或消费欺诈等不愉快经历？

是

否

Q16:如果遇到过不愉快经历，请简要描述（如未遇到请跳过）：

填空1

Q17:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在郑州进行旅游购物？

选项1

Q18:您希望未来郑州在旅游购物方面增加或改进哪些服务？（可多选）

设立更多官方认证的特色商品专卖店

加强线上购物与线下体验的结合

提供更便捷的退税或邮寄服务

改善购物场所的指示牌和导览信息

举办更多本土文化市集或购物节

加强对商品质量和价格的监管

提供多语种购物咨询服务

其他

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您来自哪里？

河南省内（除郑州）

国内其他省份

港澳台地区

国外

Q21:对于提升郑州市旅游购物体验，您还有什么其他宝贵的意见或建议？

填空1

郑州市旅游购物渠道偏好客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供游客购物渠道偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析消费行为、评估服务体验、收集改进建议，适合旅游管理部门、商业机构和景区管理者优化购物服务、提升游客满意度。

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