杭州市旅游购物渠道偏好员工满意度调查

杭州市旅游购物渠道偏好员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为更好地了解大家在杭州旅游购物时的渠道偏好，并为公司相关福利或产品采购提供参考，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。请根据您的真实情况与感受填写，感谢您的支持！

Q1:您在杭州的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在过去一年内，在杭州进行旅游购物的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

几乎没有

Q3:您在杭州旅游购物时，主要购买哪些类型的商品？（可多选）

特色食品/茶叶

丝绸/纺织品

工艺纪念品

文创产品

化妆品/护肤品

电子产品

服装/鞋帽

其他

Q4:您通常通过哪种渠道获取杭州的购物信息？

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/同事推荐

旅游攻略网站/APP

线下广告/传单

旅行社/导游推荐

其他

Q5:您更倾向于在哪些地点进行旅游购物？（可多选）

河坊街/南宋御街等历史街区

大型购物中心/商场（如湖滨银泰）

特产专卖店

线上平台（淘宝、京东等）

机场/火车站免税店

景区内的商店

其他

Q6:在进行旅游购物决策时，哪个因素对您的影响最大？

商品价格

商品品质与口碑

购物地点便利性

品牌知名度

促销活动

文化特色与纪念意义

Q7:请对杭州主流旅游购物场所（如河坊街、商场特产区）的商品价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:请对杭州旅游购物场所的服务态度（如导购、咨询）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否信任在线旅游平台（如携程、飞猪）上推荐的购物商家？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您认为目前杭州旅游购物渠道存在哪些不足？（可多选）

商品同质化严重

价格不透明/易被宰

购物体验差（拥挤、嘈杂）

假货或劣质商品风险

支付方式不便利

缺乏特色创新商品

其他

Q11:如果公司计划采购杭州特色产品作为员工福利，您更希望以哪种形式获得？

实体礼品卡/券，可自行前往指定商店兑换

线上商城优惠券，可在线选购

直接发放精选实物礼盒

组织线下集体采购活动

Q12:总的来说，您有多大可能向来杭州旅游的朋友或家人推荐本地的购物体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您未来是否会增加通过线上渠道（直播、社群等）进行杭州特产购物的比例？

会大幅增加

会小幅增加

保持现状

会减少

完全不会

Q14:对于改善杭州市的旅游购物环境或渠道，您有什么具体的意见或建议？（如商品、服务、信息获取等方面）

填空1

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