长沙市旅游购物渠道偏好服务质量调查

长沙市旅游购物渠道偏好服务质量调查

尊敬的游客，您好！欢迎参与本次关于长沙市旅游购物体验的问卷调查。本问卷旨在了解您在长沙旅游期间的购物偏好、渠道选择及对服务质量的评价，以便我们更好地优化旅游购物环境。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您是第几次来长沙旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您在长沙的旅游购物预算大致在哪个范围？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q3:在长沙旅游期间，您主要通过哪些渠道获取购物信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游网站/APP（如携程、马蜂窝）

朋友/家人推荐

旅行社/导游推荐

本地人/酒店前台推荐

线下广告/宣传单

其他

Q4:您在长沙旅游时，偏好购买哪些类型的商品？（可多选）

特色食品/伴手礼（如臭豆腐、酱板鸭）

茶叶/茶具（如安化黑茶）

文创产品/手工艺品

品牌服饰/鞋包

珠宝首饰/玉石

电子产品/家电

其他

Q5:您更倾向于在哪种类型的购物场所消费？

大型商业综合体/购物中心

特色商业街/步行街（如坡子街、太平街）

旅游景区内的商店

本地传统市场/集市

线上平台（如淘宝、京东）下单，邮寄到家

免税店

Q6:请对您所接触的长沙旅游购物信息（如广告、推荐）的准确性和可信度进行评分（1-5分，1分为非常不可信，5分为非常可信）。

分数

标签

Q7:在购物过程中，您最看重以下哪个因素？

商品价格/性价比

商品质量/真伪

品牌知名度

购物环境/便利性

服务态度/专业度

文化特色/独特性

Q8:请对长沙主要购物场所（如商场、步行街）的交通便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）。

分数

标签

Q9:请对长沙购物场所的导览标识、信息指引的清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）。

分数

标签

Q10:您认为长沙购物场所的支付方式（如移动支付、现金、信用卡）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q11:请对您在长沙购物时，商家/销售人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q12:请对您在长沙购物时，商家/销售人员的专业知识（如产品介绍、文化讲解）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q13:您在长沙购物时，是否遇到过商品质量问题或消费纠纷？

是，且未得到妥善解决

是，但已得到妥善解决

否，未遇到过

不确定

Q14:您对长沙旅游购物场所的售后服务（如退换货、投诉处理）了解或满意吗？

非常满意/便捷

比较满意

一般

不太满意/不太便捷

非常不满意/非常不便捷

不了解/未体验过

Q15:基于您在长沙的整体购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来长沙购物？（0-10分）

选项1

Q16:您认为长沙旅游购物在哪些方面有待改进？（可多选）

商品价格透明化

打击假冒伪劣商品

提升服务人员素质

优化购物场所环境

加强售后服务保障

丰富特色商品种类

提供更多便捷支付方式

改善交通与停车

其他

Q17:请分享一次您在长沙印象最深刻（无论好坏）的购物经历或具体建议。

填空1

相关推荐