全国旅游线上线下选择问卷调查

全国旅游线上线下选择问卷调查

您好！我们正在进行一项关于中国居民旅游方式选择的调研，旨在了解大家如何安排旅行。您的真实反馈对我们非常重要，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您在过去一年内，进行过多少次旅游（包括长途和短途）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您通常通过什么方式获取旅游信息？（单选最主要渠道）

线上旅游平台（如携程、飞猪、马蜂窝）

社交媒体（小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

旅行社门店咨询

电视/广播/报纸等传统媒体

Q4:您通常会使用哪些线上平台或工具来规划或预订旅游？

综合预订平台（如携程、同程、飞猪）

短视频/内容社区（如抖音、小红书）

地图App（如高德、百度地图）

航空公司/酒店官网

旅游攻略网站/App（如马蜂窝、穷游）

几乎不使用线上平台

Q5:在规划一次旅行时，您更倾向于哪种方式？

完全线上自助规划与预订

大部分线上完成，但会参考线下建议

线上线下结合，各占一半

大部分依赖线下旅行社或门店

完全交给线下旅行社安排

Q6:您选择线上方式预订旅游产品的主要原因是什么？（单选最主要原因）

价格透明，便于比价

操作方便，节省时间

产品选择丰富多样

用户评价参考价值高

经常有促销或优惠活动

Q7:您认为线上旅游平台在哪些方面仍有不足？

信息真实性难以保证（如“照骗”）

售后服务响应慢或处理不力

个性化推荐不够精准

隐藏费用或条款不清晰

对中老年用户不够友好

没有明显不足

Q8:您选择线下旅行社或门店的主要原因是什么？（单选最主要原因）

有专业人员提供咨询和定制服务

感觉更可靠、有保障

适合处理复杂行程（如出境游、定制游）

适合不熟悉网络操作的群体（如长辈）

可以获得更优惠的团体价格

Q9:您认为线下旅行社在哪些方面仍有不足？

产品价格通常更高

产品选择相对有限，缺乏个性化

营业时间和服务地点受限

销售人员可能过度推销

行程安排可能不够灵活

没有明显不足

Q10:总体而言，您向朋友推荐使用线上平台规划/预订旅游的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:对于出境游，您更倾向于通过哪种渠道安排？

线上平台自行组合预订

线上平台的“机酒套餐”或自由行产品

线下旅行社的跟团游产品

线下旅行社的定制游服务

视目的地和复杂程度而定

Q12:您是否愿意为线下旅行社提供的“一对一专业咨询和行程规划”服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视服务价值而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请对您最近一次使用线上旅游平台（如预订、查询）的整体体验进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:未来一年，您计划增加还是减少通过线上方式安排旅游的比例？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q15:您对旅游服务提供商（无论是线上还是线下）有什么具体的建议或期望？

填空1

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