广州市旅游线上线下市场选择调研问卷

您好！我们正在进行一项关于广州市旅游市场选择偏好的调研。本问卷旨在了解您在规划广州旅游时，对线上和线下信息渠道及服务的使用习惯与偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内是否有过旅游经历（包括广州市内及外地）？

是

否

Q2:您是否曾经到访过广州旅游？

是，去过

否，但计划未来前往

否，且暂无计划

Q3:您通常通过什么方式规划您的广州（或其他目的地）旅游行程？

完全依赖线上渠道（App、网站、社交媒体）

线上线下结合，以线上为主

线上线下结合，以线下为主（如旅行社、朋友推荐）

完全依赖线下渠道

Q4:在规划广州旅游时，您最常使用哪些线上渠道获取信息？（可多选）

旅游综合平台（如携程、飞猪、美团）

社交媒体（小红书、抖音、微博）

短视频/直播平台

旅游垂直社区/攻略网站（如马蜂窝、穷游）

搜索引擎（百度、谷歌）

官方旅游网站/公众号

地图类App（高德、百度地图）

其他

Q5:您通过线上渠道主要获取哪些类型的广州旅游信息？（可多选）

景点介绍与评价

酒店/住宿预订

交通信息与票务

美食推荐

行程规划/攻略

当地文化体验活动

购物指南

实时客流/排队信息

其他

Q6:您对线上旅游平台（如携程、美团）提供的广州旅游信息的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:在规划阶段，您是否会因为线上信息（如差评、图片不符）而改变原定的广州旅游计划？

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q8:在广州旅游过程中，您会使用哪些线下服务或渠道？（可多选）

酒店前台咨询

景区游客中心

当地旅行社/一日游

向本地居民问路或咨询

购买纸质地图/旅游手册

参加导游讲解服务

出租车/网约车司机推荐

几乎不使用任何线下服务

Q9:与线上信息相比，您认为线下渠道（如问路、游客中心）获取的广州旅游信息有何特点？

更准确、可靠

更个性化、灵活

更及时、有互动性

更繁琐、效率低

没有明显优势

Q10:您在进行广州旅游消费（如购票、订酒店、用餐）时，更倾向于哪种方式？

全部线上预订/支付

大部分线上，小部分线下

线上线下一半一半

大部分线下，小部分线上

全部线下现场进行

Q11:总体而言，您对线上渠道（信息、预订、导航等）在广州旅游全过程中的帮助程度打几分？（1分-毫无帮助，5分-非常有帮助）

分数

标签

Q12:总体而言，您对线下服务（咨询、导览、现场体验等）在广州旅游全过程中的满意程度打几分？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q13:未来计划广州旅游时，您会更倾向于主要依靠线上还是线下渠道？

更依赖线上渠道

更依赖线下渠道

保持线上线下结合

视具体情况而定

Q14:您认为目前广州旅游的线上服务在哪些方面可以改进？（可多选）

信息的准确性与时效性

个性化行程推荐

虚拟现实/增强现实体验

多语言服务支持

与线下服务的无缝衔接

用户评价的真实性管理

优惠活动的透明度

其他

Q15:您认为目前广州旅游的线下服务在哪些方面可以改进？（可多选）

服务人员的专业性与外语能力

线下设施的数字化程度（如智能导览）

游客中心的便利性与信息丰富度

解决突发问题的效率

线下体验活动的丰富性

与线上信息的协同性

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市属于？

广州市

广东省内（非广州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

Q18:对于优化广州的旅游体验，融合线上线下服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

广州市旅游线上线下市场选择调研问卷

介绍

本模板旨在提供广州市旅游市场线上线下选择偏好的标准化调研方案。帮助您了解游客信息渠道习惯、评估服务使用偏好、分析消费决策模式，适合旅游管理部门、市场研究机构和线上平台优化旅游产品与服务策略。

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