北京市旅游线上线下选择竞品调研

Q1:您最近一次计划或进行北京旅游是在什么时候？

Q2:在规划北京旅游时，您通常会通过以下哪些线上渠道获取信息？（可多选）

Q3:在规划北京旅游时，您通常会通过以下哪些线下渠道获取信息或服务？（可多选）

Q4:总体而言，在规划北京旅游的“信息搜集”阶段，您更依赖线上渠道还是线下渠道？

Q5:在“预订交通票务（机票/火车票）”时，您最常使用哪种方式？

Q6:在“预订住宿（酒店/民宿）”时，您最常使用哪种方式？

Q7:在“预订景区门票或当地体验活动”时，您最常使用哪种方式？

Q8:总体而言，在“预订支付”环节，您更倾向于线上预订还是线下预订？

Q9:您认为线上旅游平台（如携程、美团、飞猪）的主要优势是什么？（可多选）

Q10:您认为线下旅游服务（如旅行社、游客中心）的主要优势是什么？（可多选）

Q11:当线上信息与线下人员提供的信息不一致时，您通常更相信哪一个来源？

Q12:在北京旅游过程中，遇到问题（如迷路、需要改签、投诉等），您首选的求助渠道是？

Q13:请对您常用的线上旅游平台（如携程、美团等）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对您接触过的北京线下旅游服务（如旅行社、咨询中心等）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为当前北京旅游的线上线下服务，在哪些方面可以做得更好？（可多选）

Q16:对于未来北京的智慧旅游（如AR导览、VR预览、一站式数字服务平台），您的态度是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前的职业是？

Q19:请分享一次您在北京旅游时，关于选择线上或线下服务的特别经历或感受（正面或负面均可）。