郑州市旅游线上线下产品选择偏好调研问卷

郑州市旅游线上线下产品选择偏好调研问卷

您好！感谢您参与本次关于郑州市旅游产品选择偏好的调研。本问卷旨在了解您在规划郑州旅行时，选择线上或线下旅游产品的习惯、偏好及影响因素。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您过去一年内是否曾以旅游为目的到访过郑州市？

是，去过

否，没去过

Q3:您通常通过哪些渠道获取郑州市的旅游信息？（可多选）

线上旅游平台（如携程、飞猪、美团）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游官方网站/公众号

朋友/家人推荐

旅行社门店咨询

旅游指南书籍/杂志

其他

Q4:在规划郑州旅行时，您更倾向于通过线上还是线下渠道预订旅游产品（如交通、住宿、门票、跟团游等）？

完全线上预订

主要线上，部分线下

线上线下各一半

主要线下，部分线上

完全线下预订

Q5:您选择线上渠道预订旅游产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格透明，便于比价

产品信息详细，图文/视频丰富

用户评价真实可信

预订流程便捷，支付安全

促销活动多，优惠力度大

客服响应及时

退改政策灵活

其他

Q6:您选择线下渠道（如旅行社门店）预订旅游产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可获得面对面专业咨询

服务更可靠，有实体保障

适合预订复杂或定制化产品

对线上操作不熟悉/不信任

可一次性解决多项需求（如签证、保险）

享受熟人/会员专属服务

其他

Q7:对于郑州市的景点门票，您更倾向于哪种购买方式？

提前在线上平台（App/小程序）购买

到达景点后在售票处现场购买

通过线下旅行社代订

使用旅游年卡/一卡通

其他

Q8:对于郑州市的住宿预订，您更信赖哪种方式？

大型线上酒店预订平台（如携程、美团）

酒店官方App/官网

线下直接联系或到店预订

通过旅行社预订

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能性会向朋友推荐通过线上平台预订郑州旅游产品？0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”。

选项1

Q10:请对线下旅行社提供的郑州旅游产品咨询服务进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您认为目前线上渠道提供的郑州旅游产品，在哪些方面有待改进？（可多选）

产品信息真实性（如图片与实物不符）

用户评价的筛选与管理

价格波动与隐藏费用

售后与投诉处理效率

针对郑州本地特色产品的丰富度

产品组合的灵活性

其他

Q12:您认为目前线下渠道（旅行社）提供的郑州旅游产品，在哪些方面有待改进？（可多选）

产品价格竞争力

产品信息的更新速度

服务的标准化与专业性

数字化服务能力（如线上查询、预订）

个性化定制能力

门店覆盖与便利性

其他

Q13:未来您计划前往郑州旅游时，会更多地考虑尝试哪种新兴的旅游产品购买方式？

直播带货购买旅游产品

VR/AR沉浸式体验后购买

基于社交推荐的旅行套餐

旅游订阅制/会员制服务

暂时没有尝试新方式的打算

其他

Q14:在郑州旅游期间，您更愿意通过哪种方式获取实时帮助或本地信息？

使用手机地图、旅游App等线上工具

询问酒店前台、景区工作人员等线下人员

查阅纸质地图或指南

通过社交媒体或群组询问网友

其他

Q15:您对整合线上线下优势，提升郑州市旅游产品购买体验，有什么具体的建议或期望？

填空1

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