华东地区旅游线上线下选择可行性调研

华东地区旅游线上线下选择可行性调研

您好！我们正在进行一项关于华东地区旅游消费偏好的调研，旨在了解您在选择旅游产品时，线上与线下渠道的考量因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次（过去一年内）是否在华东地区（如上海、江苏、浙江、安徽等）进行过旅游？

是

否

Q2:您属于哪个年龄段？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常通过什么渠道了解华东地区的旅游信息？（单选最主要的渠道）

线上旅行社/App（如携程、飞猪）

社交媒体/短视频（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下旅行社门店

亲友推荐

其他

Q4:在选择旅游产品（如酒店、门票、交通、跟团游）时，您会考虑哪些因素？（可多选）

价格

用户评价/口碑

产品信息的真实性/透明度

购买的便捷性

售后服务的保障

行程的灵活性/个性化程度

品牌/平台的知名度

其他

Q5:在预订华东地区旅游产品时，您更倾向于线上预订还是线下预订？

几乎全部线上预订

大部分线上预订，偶尔线下

线上线下各占一半

大部分线下预订，偶尔线上

几乎全部线下预订

Q6:您对线上预订平台（如携程、飞猪等）的整体信任度如何？请用1-5分打分（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q7:以下哪种线上预订的顾虑对您影响最大？

担心信息虚假/图片与实物不符

担心个人信息泄露

担心售后维权困难

对线上支付安全性的担忧

没有明显顾虑

Q8:您对线下旅行社门店（或旅游咨询中心）提供服务的专业度满意度如何？请用1-5分打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:以下哪种线下预订的优势对您最有吸引力？

可以面对面咨询，沟通更直接

能拿到纸质合同和行程单，感觉更踏实

有实体店，售后更可靠

销售人员能提供个性化建议

没有明显优势

Q10:您认为哪些类型的旅游产品更适合在线下预订？（可多选）

长线/复杂的跟团游

高端定制游

需要大量签证协助的出境游

涉及大额支付的旅游套餐

老年人/家庭出游产品

所有类型都适合线上，线下无优势

不确定

Q11:您认为哪些类型的旅游产品更适合在线上预订？（可多选）

机票/火车票

标准化的酒店预订

景点门票

简单的短途自由行套餐

租车服务

所有类型都适合线下，线上无优势

不确定

Q12:如果线上线下价格一致，您会更倾向于选择哪种方式？

线上预订

线下预订

无所谓，看具体情况

Q13:您是否体验过“线上查询，线下成交”或“线下咨询，线上比价下单”的混合模式？

经常如此

偶尔如此

从未如此

Q14:总的来说，您向朋友推荐通过线上渠道预订华东地区旅游产品的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为未来3-5年，您个人在华东地区旅游的预订方式会如何变化？

完全转向线上

以线上为主，但保留部分线下需求

线上线下混合使用，比例相当

以线下为主，但会增加线上尝试

基本保持线下为主

Q16:对于提升华东地区旅游线上线下服务的融合与体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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