上海市旅游线上线下选择绩效满意度调查

Q1:您最近一次来上海旅游（或计划来上海旅游）的主要目的是什么？

Q2:在规划本次上海行程时，您主要通过哪种渠道获取旅游信息？（单选最主要渠道）

Q3:在获取上海旅游信息时，您使用了以下哪些线上渠道？（可多选）

Q4:在获取上海旅游信息时，您使用了以下哪些线下渠道？（可多选）

Q5:总体而言，您对线上渠道提供的上海旅游信息（如景点介绍、交通、住宿、美食等）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:总体而言，您对线下渠道提供的上海旅游信息与服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:在信息全面性方面，您认为线上和线下渠道哪个更具优势？

Q8:在信息可信度/可靠性方面，您更倾向于信任哪个渠道？

Q9:在获取信息的即时性/更新速度方面，您认为哪个渠道表现更好？

Q10:在获得个性化推荐或解决特定问题（如定制行程、处理突发状况）方面，哪个渠道更有效？

Q11:基于您本次（或计划中）的上海旅行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上渠道（如App、网站）来规划上海之旅？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q12:基于您本次（或计划中）的上海旅行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线下渠道（如咨询中心、旅行社）来规划上海之旅？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q13:您认为当前线上旅游平台/服务在服务上海游客时，最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您认为当前线下旅游服务点（如咨询中心、旅行社）在服务上海游客时，最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:未来您来上海旅游，会更倾向于主要使用哪种渠道进行行程规划与服务获取？

Q16:对于提升上海旅游整体服务水平（整合线上线下资源），您有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您来自哪里？

Q19:您本次在上海的旅行方式是？