上海市旅游社交分享行为客户满意度调查

上海市旅游社交分享行为客户满意度调查

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于您在上海市旅游期间，通过社交媒体分享旅行体验行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解游客需求，提升旅游服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次来上海旅游是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:您此次上海之行的主要旅行目的是？

观光/游览

商务/出差

探亲访友

文化/艺术活动

购物/美食

其他

Q3:在上海旅游期间，您主要通过以下哪些社交媒体平台分享您的旅行见闻？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

Instagram

Facebook/Twitter

其他

我几乎不分享

Q4:总体而言，您对在上海旅游期间，通过社交媒体分享旅行体验的便利性（如网络、平台功能）感到满意吗？

分数

标签

Q5:您最常在什么时间点分享上海旅游相关内容？

游览过程中实时分享

当天游览结束后整理分享

旅行全部结束后统一分享

没有固定规律

Q6:您分享的上海旅游内容通常包括哪些类型？（可多选）

风景/地标建筑照片

美食/餐厅体验

文化展览/演出

购物体验

酒店/住宿体验

交通出行体验

旅行Vlog/短视频

实用攻略/ tips

个人心情/感悟

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或粉丝推荐来上海旅游？

选项1

Q8:您认为上海的哪些旅游资源或元素，最值得在社交媒体上分享？（单选您认为最重要的）

标志性建筑（如东方明珠、外滩）

历史文化（如豫园、博物馆）

现代都市氛围（如陆家嘴、新天地）

美食文化

艺术与时尚活动

便捷的交通与城市服务

Q9:您对上海旅游景区/公共场所提供的免费Wi-Fi覆盖与质量满意吗？

分数

标签

Q10:在分享过程中，您是否遇到过以下困扰？（可多选）

网络信号不稳定

找不到合适的拍照/拍摄角度

不清楚景点的官方介绍或故事

不知道如何添加准确的位置标签

平台对内容（如视频长度、话题）有限制

没有困扰

Q11:您是否关注过“上海发布”、“乐游上海”等官方旅游社交媒体账号？

是，经常关注并获取信息

是，偶尔看看

知道但没关注过

完全不知道

Q12:您对上海官方旅游信息（如景点介绍、活动预告）在社交媒体上发布的及时性与准确性满意吗？

分数

标签

Q13:您希望上海的旅游景区或文旅部门在社交媒体上提供哪些更便利的服务或互动？（可多选）

提供高清无水印的宣传素材（图片/视频）

开设线上虚拟游览或直播

建立官方话题标签，方便用户参与

及时回复游客在社交媒体上的咨询与反馈

举办线上打卡、抽奖等互动活动

其他

Q14:看到他人在社交媒体上分享的上海旅游内容，对您规划或调整自己的行程有多大影响？

影响很大，是主要参考

有一定影响，会参考

影响很小，仅作浏览

完全没有影响

Q15:您对上海文旅部门如何更好地利用社交媒体，提升游客的分享体验和满意度，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自哪里？

上海市

中国大陆其他省市

港澳台地区

其他国家

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