苏州市旅游信息获取渠道绩效满意度调查

苏州市旅游信息获取渠道绩效满意度调查

尊敬的游客，您好！为提升苏州市旅游信息服务质量，优化您的出行体验，我们诚挚邀请您参与本次调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次来苏州旅游的主要目的是什么？

观光游览

商务出差

探亲访友

文化体验

休闲度假

其他

Q2:在计划本次苏州之行前，您主要通过哪些渠道了解旅游信息？（多选）

官方旅游网站/APP（如苏州文化广电和旅游局官网）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

在线旅游平台（如携程、去哪儿、马蜂窝）

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅游指南/书籍

亲友/同事推荐

旅行社/导游

其他

Q3:在本次旅行中，您实际使用了哪些渠道获取具体的旅游信息（如景点、交通、美食等）？

官方旅游网站/APP

社交媒体（如小红书攻略、抖音视频）

在线旅游平台（APP内攻略、点评）

地图导航APP（如高德、百度地图）

现场指示牌/游客中心

酒店/民宿工作人员推荐

询问当地居民

其他

Q4:总体而言，您对本次苏州之旅中获取旅游信息的便捷程度，打多少分？（0-10分，0=极不便捷，10=极其便捷）

选项1

Q5:您认为哪个渠道提供的信息最准确可靠？

官方旅游网站/APP

社交媒体

在线旅游平台

地图导航APP

现场指示牌/游客中心

亲友/旅行社推荐

其他

都差不多

Q6:您认为哪个渠道提供的信息最全面、最丰富？

官方旅游网站/APP

社交媒体

在线旅游平台

地图导航APP

旅游书籍/指南

其他

没有特别全面的

Q7:请对官方旅游网站/APP（如“君到苏州”）提供信息的时效性（更新速度）进行评分（1-5星）

分数

标签

Q8:请对社交媒体（如小红书、抖音）上旅游攻略/视频的实用性和真实性进行评分（1-5星）

分数

标签

Q9:请对在线旅游平台（如携程、马蜂窝）上景点/酒店的用户点评和攻略的参考价值进行评分（1-5星）

分数

标签

Q10:请对苏州市内主要景区/交通枢纽的现场指示牌/游客中心信息服务的清晰度和帮助程度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q11:在获取信息时，您最常遇到的困难是什么？

信息过于分散，需要整合

信息过时，与实际不符

广告或推广内容过多，难以辨别

信息不够详细（如开放时间、票价政策）

语言/文字障碍

网络信号不佳

没有明显困难

Q12:您希望未来通过哪些渠道获取更多、更好的苏州旅游信息？

优化官方APP/小程序，集成预约、导航、语音讲解

加强社交媒体平台（如抖音、微信视频号）的官方内容运营

在交通枢纽、酒店提供更智能的互动信息屏

推出多语种电子旅游手册

增加AR（增强现实）导览体验

其他

Q13:您是否愿意通过官方渠道（如公众号、小程序）订阅苏州的旅游资讯或优惠活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于改进苏州市旅游信息服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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