深圳市旅游通勤方式客户满意度调查

尊敬的市民/游客,您好!为了解您在深圳市内旅游及通勤时对不同交通方式的体验与满意度,以便我们优化服务,特邀请您参与本次问卷调查。您的回答将为我们提供宝贵参考,感谢您抽出宝贵时间!

Q1:您本次在深圳的主要出行目的是?

日常通勤(工作/上学)
旅游观光
商务出差
探亲访友
其他

Q2:您在深圳期间,最常使用哪几种交通方式?(可多选)

地铁
公交车
出租车/网约车
共享单车/电动车
自驾车
步行
其他

Q3:您使用地铁的频率大约是?

每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
几乎不使用

Q4:请对深圳地铁的“准时性”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对深圳地铁的“车厢及车站的清洁度”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为深圳地铁在高峰时段(如早8-9点,晚6-7点)的拥挤程度如何?

非常拥挤,难以忍受
比较拥挤,但可以接受
一般
不太拥挤
完全不拥挤

Q7:请对深圳公交车的“线路覆盖与站点便利性”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您使用公交车/地铁时,最常通过哪种方式购票或支付?

深圳通实体卡
手机NFC(如Apple Pay、华为钱包)
乘车码(微信/支付宝)
单程票
其他

Q9:您对出租车/网约车(如滴滴)的“叫车响应速度”是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:请对出租车/网约车的“司机服务态度与驾驶安全”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您使用共享单车/电动车时,最关注哪个方面?

车辆投放充足度
车辆完好率(无损坏)
停放便利性与规范性
价格合理性
骑行舒适度

Q12:在深圳自驾,您对“主要道路的畅通情况(非高峰时段)”感受如何?

非常畅通
比较畅通
一般
偶尔拥堵
经常拥堵

Q13:您认为深圳市内交通在哪些方面最需要改进?(可多选)

缓解高峰拥堵
增加地铁/公交线路
优化公交/地铁发车频率
改善非机动车道与人行道
提升交通信息实时发布
加强交通秩序管理
降低出行成本

Q14:总体而言,您有多大可能向亲友推荐使用深圳的公共交通系统出行?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:与您去过的其他国内大城市相比,您如何评价深圳的整体交通体验?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q16:对于提升深圳市旅游及通勤交通体验,您是否有具体的意见或建议?(如:某条线路、某个区域、某种服务)

填空1

Q17:您是否了解并使用过“深圳地铁APP”或“深圳公交APP”等官方出行应用?

了解并使用过,体验很好
了解并使用过,体验一般
了解但未使用过
完全不了解

Q18:请对深圳交通的“换乘便利性”(如地铁与公交、共享单车的接驳)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您认为深圳的“夜间交通”(晚上10点后)服务是否能满足需求?

完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足

Q20:您获取深圳实时交通信息的主要渠道是?(可多选)

百度/高德地图等导航APP
深圳交通官方微博/微信公众号
公交/地铁站电子屏
广播
亲友告知
其他

Q21:您对深圳交通的“无障碍设施”(如地铁升降梯、盲道)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未关注/未使用

Q22:在深圳出行,您遇到过最令您困扰或不满的一次交通经历是什么?(可选填)

填空1

Q23:综合考虑时间、成本、舒适度,您认为在深圳性价比最高的通勤方式是?

地铁
公交车
出租车/网约车
共享单车/电动车
自驾车
步行

Q24:您未来是否愿意更多地选择公共交通(地铁/公交)出行?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意

Q25:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q26:您目前是?

深圳常住居民
来深短期旅游
来深长期工作/学习
商务访客
其他
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介绍
本模板旨在提供深圳市旅游与通勤交通体验的标准化调研方案。帮助您收集出行数据、评估交通方式满意度、识别服务改进点,适合交通管理机构和旅游服务部门优化城市交通规划与服务质量。
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