杭州市旅游通勤方式服务质量调查

杭州市旅游通勤方式服务质量调查

尊敬的游客/市民，您好！我们正在进行一项关于杭州市内旅游通勤方式服务质量的调查，旨在了解不同交通方式的体验，以期为提升杭州旅游交通服务质量提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您本次来杭州的主要目的是？

旅游观光

商务出差

探亲访友

本地居民日常出行

其他

Q2:您在杭州期间，最常使用的旅游通勤方式是？

地铁

公交车

出租车/网约车

共享单车/电动车

旅游专线巴士

步行

自驾车

水上巴士

Q3:您选择上述主要通勤方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

便捷性（如站点覆盖、等待时间）

经济性（票价/费用）

舒适度（拥挤程度、环境）

速度/准时性

景观体验（如沿路风景）

安全性

其他

Q4:请为您最常使用的那种交通方式的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该交通方式的票价/费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您在使用该交通方式时，获取线路、时刻表等信息是否方便？

非常方便（如APP清晰、标识明确）

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q7:您对该交通方式的等候时间（如等车、等地铁）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对该交通方式在旅游高峰时段（如节假日、周末）的拥挤状况感受如何？

可以接受，不拥挤

比较拥挤，但能忍受

非常拥挤，体验很差

不常在高峰时段使用

Q9:您认为该交通方式的站点/上车点设置，对前往主要旅游景点是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q10:您对该交通方式的车内/站内环境卫生状况（如清洁度、空气质量）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对该交通方式的工作人员（如司机、售票员、引导员）的服务态度评价如何？

非常友好专业

比较友好

一般

比较冷淡

态度恶劣

Q12:您在使用该交通方式时，感觉安全性如何？

感觉非常安全

感觉比较安全

感觉一般

感觉不太安全

感觉非常不安全

Q13:您认为杭州市在连接主要旅游景点方面，最需要加强或新增哪种交通服务？（可多选）

增加景区直达专线

优化地铁站点与景区的接驳

完善共享单车停放点

提升水上巴士的班次与覆盖

改善旅游区步行环境

加强交通信息的多语种服务

其他

Q14:基于您在杭州的整体旅游交通体验，您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于提升杭州市旅游通勤服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（如针对某条线路、某种方式、某项服务等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自？

浙江省内（非杭州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

其他国家

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