武汉市旅游数字化转型认知问卷调查

武汉市旅游数字化转型认知问卷调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于武汉市旅游数字化转型认知的学术调研。本问卷旨在了解您对武汉市旅游业数字化发展的看法与感受。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。您的真实回答对我们的研究至关重要，衷心感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您过去一年内来武汉旅游的次数是？

0次（未到访）

1次

2-3次

4次及以上

Q4:您通常通过哪些渠道获取武汉的旅游信息？（可多选）

官方文旅网站/APP（如武汉文旅码）

携程、飞猪等综合旅游平台

抖音、小红书等社交媒体

微信/微博公众号

朋友/家人推荐

旅行社

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q5:您是否使用过武汉市推出的官方智慧旅游服务平台（如“武汉文旅码”）？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q6:请对您使用过的武汉官方智慧旅游服务（如预约、导览、信息查询）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐使用武汉的数字化旅游服务（如智慧景区、线上预约等）？

选项1

Q8:您认为武汉市在以下哪些旅游数字化应用方面做得比较好？（可多选）

线上门票预约与购买

景区智能导览与讲解

实时人流监控与预警

交通接驳信息查询

VR/AR虚拟游览体验

文旅大数据分析与展示

智慧酒店/民宿服务

其他

Q9:您认为当前武汉旅游数字化服务在哪些方面有待提升？（可多选）

平台操作复杂，用户体验不佳

信息更新不及时、不准确

覆盖的景区/场馆不全

线上线下服务衔接不畅

个性化推荐不足

对老年游客等群体不够友好

数据安全和隐私保护

其他

Q10:您是否体验过武汉的“云旅游”或VR虚拟游览项目？

是，体验过且感觉很好

是，但体验一般

听说过，但没体验过

没听说过

Q11:您认为数字化技术（如大数据、人工智能）对提升武汉旅游整体形象和吸引力的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用较小

没有作用

Q12:在规划武汉行程时，您更倾向于依赖传统方式（如纸质地图、问路）还是数字化工具（如导航APP、旅游平台）？

几乎完全依赖数字化工具

主要依赖数字化工具，辅以传统方式

两者并重

主要依赖传统方式，辅以数字化工具

几乎完全依赖传统方式

Q13:您期待未来武汉旅游在数字化方面增加哪些功能或服务？（可多选）

更精准的个性化行程规划

基于位置的实时推送和互动

沉浸式AR历史文化场景还原

一站式文旅消费支付整合

更完善的旅游投诉与反馈数字化渠道

针对特殊人群（如老人、儿童、残障人士）的智能服务

其他

Q14:您对武汉利用数字化手段进行旅游营销（如短视频、直播、网红打卡点推广）的效果评价是？

效果显著，吸引了我

有一定效果

效果一般，没太大感觉

效果较差，过于同质化

不关注此类营销

Q15:请分享一次您在武汉旅游时，使用数字化服务（或因为缺乏数字化服务）留下的深刻印象（正面或负面均可）。

填空1

Q16:总体而言，您对武汉市旅游数字化转型的现状感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于武汉市未来更好地推进旅游数字化转型，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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