西安市旅游数字化转型认知福利满意度调查

西安市旅游数字化转型认知福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市旅游数字化转型认知及福利满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对西安旅游数字化服务的看法与体验，为相关优化提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您是否在最近一年内到访过西安市或以游客身份体验过西安的旅游服务？

是

否

Q3:在您看来，西安市的整体旅游服务（如景点、交通、住宿等）数字化水平如何？

非常高，已全面智能化

比较高，多数环节可在线完成

一般，部分环节仍需线下操作

比较低，数字化服务有限

非常低，几乎感受不到数字化

Q4:您在西安旅游时，主要通过哪些数字化渠道获取信息或服务？（可多选）

官方旅游APP（如“游陕西”）

微信公众号/小程序

在线旅游平台（如携程、美团）

社交媒体（如抖音、小红书）

景区官网或在线导览

地图类APP（如高德、百度地图）

其他

Q5:您对西安“一码通游”（如通过一个二维码预约多个景点、支付等）这类整合服务的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q6:请对西安旅游官方提供的在线信息（如景点介绍、开放时间、票价、交通指南）的准确性和及时性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您认为西安的智慧景区建设（如智能导览、VR/AR体验、无感支付、客流预警）在提升游览体验方面效果如何？

效果显著，体验大幅提升

有一定效果，体验有所改善

效果一般，感受不明显

效果较差，体验反而更麻烦

不了解/未体验过

Q8:您认为西安旅游数字化转型为您带来了哪些具体“福利”或便利？（可多选）

购票预约更便捷

获取信息更全面及时

游览路线规划更智能

支付方式更多元安全

排队等候时间减少

获得个性化推荐

文化体验更沉浸（如数字展陈）

未感受到明显福利

Q9:在使用西安旅游数字化服务时，您最常遇到或最关心的问题是？

网络信号不稳定

不同平台/系统间数据不互通

操作流程复杂，不够人性化

老年人等群体使用有障碍

个人信息安全有顾虑

很少遇到问题

Q10:基于您的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用西安的数字化旅游服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为获得更好的数字化旅游体验（如更精准的导览、独家数字内容等）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望西安未来在旅游数字化方面优先加强哪些领域的建设？（可多选）

全域旅游大数据平台与智慧调度

AR/VR/MR等沉浸式文化体验

多语种智能客服与导览

线上线下无缝衔接的服务

针对特殊人群（如老人、儿童、残障人士）的无障碍设计

旅游消费信用体系与便捷支付

文旅IP的数字化开发与运营

其他

Q13:总体而言，您对西安市旅游数字化转型带来的整体福利和便利性感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于西安旅游数字化转型，您还有哪些具体的意见、建议或期待？

填空1

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