全国旅游保险购买意愿行业趋势调研

全国旅游保险购买意愿行业趋势调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于全国旅游保险购买意愿的行业趋势调研。本问卷旨在了解您在旅游保险方面的认知、态度和购买行为，以洞察行业发展趋势。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内是否有过国内或国际旅游的经历？

是

否

Q2:在您最近一次旅游时，您主要担心哪些潜在风险？（可多选）

航班延误或取消

行李丢失或延误

意外伤害或突发疾病

个人财物被盗

行程变更或取消

其他（请后续补充）

没有特别担心

Q3:您是否在最近一次旅游前购买了旅游保险？

是，主动购买

是，通过旅行社/平台推荐购买

否，但考虑过

否，从未考虑

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐购买旅游保险的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您通常通过哪些渠道了解旅游保险信息？（请选择最主要的一项）

旅行社/导游推荐

在线旅游平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

银行/信用卡中心

其他

Q6:您认为目前市场上旅游保险产品的价格（保费）如何？请从1分（非常昂贵）到5分（非常便宜）进行打分。

分数

标签

Q7:在选择旅游保险时，您最看重哪些保障内容？（可多选）

高额医疗费用/紧急救援

旅程取消/中断保障

个人财物及证件丢失

航班延误/取消

个人责任（如造成第三方损失）

新冠肺炎相关保障

其他

Q8:您更倾向于购买哪种类型的旅游保险？

单次旅行保险

年度多次旅行保险

与信用卡/会员绑定的保险

不确定

Q9:您认为购买旅游保险的决策过程复杂吗？

非常复杂，条款难以理解

有些复杂，需要花时间比较

比较简单，容易做出选择

非常简单，直接购买

Q10:如果有一个功能可以简化旅游保险的购买流程，您最希望它是什么？

填空1

Q11:您是否愿意为包含更全面保障或更便捷服务（如一键理赔）的旅游保险支付更高的保费？

是，非常愿意

是，但只愿意小幅增加

否，更看重性价比

不确定

Q12:哪些因素会促使您未来更有可能购买旅游保险？（可多选）

前往高风险或医疗费用昂贵的地区

携带老人或儿童出行

进行高风险运动（如潜水、滑雪）

旅游预算增加

保险产品创新（如按天计费、碎片化保障）

理赔体验改善，流程更便捷

其他

Q13:您对保险公司提供的线上理赔服务（如通过APP上传材料）体验如何？

非常好，便捷高效

一般，流程尚可

较差，流程繁琐

从未使用过

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您个人税后年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q16:您目前的常住地属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q17:对于旅游保险行业未来的发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

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