杭州市酒店消费偏好用户体验调查

杭州市酒店消费偏好用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市酒店消费偏好的市场调研，旨在了解您的住宿习惯与偏好，以期为酒店行业提供优化建议。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内在杭州入住酒店（含民宿、度假村等）的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种原因入住杭州的酒店？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地周末度假

会议/培训

其他

Q3:您最倾向于通过哪种渠道预订杭州的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方APP/网站

电话直接预订

旅行社/代理商

其他

Q4:在选择杭州的酒店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌/连锁酒店

设施与服务（如泳池、健身房）

Q5:您通常更偏好哪种类型的住宿？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

特色民宿/客栈

经济型酒店

Q6:您为杭州的酒店住宿，通常可接受的人均每晚预算范围是？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q7:您认为杭州酒店在以下哪些方面最需要提升？（可多选）

服务态度与响应速度

客房清洁与卫生

早餐品质与多样性

智能化设施（如自助入住、客房控制）

隔音效果

公共区域（如大堂、健身房）体验

性价比

Q8:您是否愿意为酒店的“绿色环保”举措（如减少一次性用品、节能设备）支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您入住酒店时，对以下哪种特色体验最感兴趣？

本地文化主题活动（如茶道、手工艺体验）

特色餐饮/下午茶

康体水疗/SPA

亲子娱乐设施

商务中心/会议室服务

Q10:请对杭州酒店的整体“数字化体验”（如在线预订、入住/退房、客房服务请求等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望酒店在客房内提供哪些额外的智能设备或服务？（可多选）

智能语音助手（控制灯光、空调等）

高速稳定的免费Wi-Fi

手机无线充电器

高清投影仪/影音系统

高品质的咖啡机/茶具

无需

Q12:您是否会因为某家酒店与杭州本地景点/文化有深度合作（如推出联名套餐、专属导览）而选择入住？

一定会，非常有吸引力

可能会考虑

影响不大

基本不会考虑

Q13:请分享一次您在杭州入住酒店时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q14:您未来是否计划增加在杭州的酒店住宿消费？

是，计划增加

保持现有频率

可能减少

不确定

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐来杭州旅游并入住酒店？

选项1

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