重庆市酒店购买决策因素口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于重庆市酒店消费者购买决策因素的学术研究，旨在了解口碑信息如何影响您的酒店选择。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次预订重庆市的酒店，主要是为了什么目的？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

考试/培训

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订重庆市的酒店？

在线旅游平台（如携程、美团、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/代理商

其他

Q3:在预订酒店前，您会主动查看哪些类型的口碑信息？（可多选）

用户评分（如4.5分）

用户文字评价

带图/视频的评价

朋友/熟人的推荐

社交媒体/小红书/抖音的分享

专业旅游博主的测评

基本不看口碑信息

Q4:在您做决策时，用户评分（如4.5分）对您的影响有多大？

分数

标签

Q5:在您做决策时，详细的用户文字评价对您的影响有多大？

分数

标签

Q6:在用户评价中，您最关注以下哪些方面的内容？（可多选）

卫生清洁状况

地理位置与交通便利性

房间设施与舒适度

服务态度与效率

性价比

早餐/餐饮质量

隔音效果

安全问题

Q7:您如何看待评价中出现的负面评价？

非常重视，会仔细阅读并可能因此放弃选择

会参考，但会结合整体评价和回复来判断

不太在意，认为可能是偶然事件或个人偏见

基本不看负面评价

Q8:如果酒店对负面评价做出了详细的解释或道歉，这会改变您对该酒店的看法吗？

会，认为酒店重视客户反馈，印象变好

有一定改善作用

不会，问题已经发生

不确定

Q9:除了口碑，以下哪些因素对您选择重庆的酒店同样至关重要？（可多选）

价格

品牌（如国际连锁、国内知名）

地理位置（如靠近景点、商圈、交通枢纽）

酒店自身的宣传图片和介绍

促销活动

会员权益

Q10:当口碑信息（评价）与酒店官方宣传信息不一致时，您更倾向于相信？

完全相信用户口碑

更相信用户口碑，但会综合判断

更相信酒店官方信息

完全相信酒店官方信息

说不清

Q11:您认为目前重庆酒店在在线平台上的用户评价总体可信度如何？

非常可信，基本反映真实情况

比较可信，但需辨别

一般，存在刷好评或恶意差评现象

不太可信，水分较大

完全不可信

Q12:您认为哪些措施可以提升酒店在线口碑的可信度？（可多选）

平台加强审核，过滤虚假评价

酒店对评价进行实名认证

增加“已入住”用户标识

平台展示更详细的评价筛选维度

鼓励用户上传更多消费凭证（如订单截图）

Q13:基于您在重庆的酒店消费经验，您认为“口碑”在您最终决策中的重要性如何？

核心决定因素，没有好口碑不会选择

重要参考因素，权重很高

一般参考因素，与其他因素并重

辅助因素，影响不大

几乎不考虑

Q14:请回忆一次您因为看到特别好的口碑而成功预订了一家重庆酒店的经历，这家酒店最打动您的评价点是什么？（例如：服务超预期、景色绝佳、设施新颖等）

填空1

Q15:请回忆一次您因为看到负面口碑而放弃预订某家重庆酒店的经历，那则评价中让您最在意的问题是什么？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的常住地是？

重庆市内

重庆市外（中国大陆其他省市）

港澳台地区

海外

Q19:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

重庆市酒店购买决策因素口碑调研

介绍

本模板旨在提供酒店消费者购买决策因素的标准化调研方案。帮助您分析口碑信息渠道、评估用户评价权重、洞察决策关键要素，适合酒店管理方和旅游平台优化服务与营销策略。

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