广州市酒店品牌忠诚度用户体验调查

广州市酒店品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于广州市酒店品牌用户体验与忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在广州市入住酒店，是在哪个区域？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

番禺区

黄埔区

其他区域

Q2:您最近一次在广州市入住酒店，主要出行的目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动/会议

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订广州市的酒店？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司协议渠道

旅行社

其他

Q4:在广州市，您更倾向于选择哪个类型的酒店品牌？

国际高端连锁（如万豪、希尔顿）

国内高端连锁（如万达、开元）

中端商务连锁（如全季、亚朵）

经济型连锁（如如家、7天）

精品/设计酒店

无明显偏好

Q5:总体而言，您对最近一次在广州市入住的酒店满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否会因为上一次的入住体验，而优先选择该酒店品牌在广州的其他分店？

一定会

很可能会

不确定

不太可能

一定不会

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的广州市这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:哪些因素最能提升您对一家酒店的忠诚度，并促使您重复入住？（可多选）

地理位置便利

价格与性价比

客房舒适度与卫生

员工服务态度

会员权益与积分

早餐及餐饮质量

设施设备（如健身房、泳池）

品牌声誉

Q9:在您看来，广州市酒店在服务上最需要改进的方面是？

入住/退房效率

客房清洁与维护

员工响应速度

个性化服务

餐饮选择与质量

智能化设施

其他

Q10:您是否加入了某酒店集团的会员计划？

是，并经常使用

是，但不常使用

否，但考虑加入

否，不考虑加入

Q11:酒店集团的会员权益中，您最看重的是？（可多选）

积分兑换免费住宿

会员专属折扣

延迟退房

免费升级房型

欢迎礼品/饮品

快速入住通道

其他

Q12:与过去一年相比，您觉得广州市酒店的整体服务水平变化如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚

Q13:请分享一次您在广州市入住酒店时，印象最深刻（无论好坏）的经历或细节。

填空1

Q14:未来一年内，您在广州市的住宿需求预计会？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您来自？

广州市

广东省内（非广州）

中国大陆其他省份/地区

港澳台地区

海外

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