全国酒店品牌忠诚度与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店品牌选择与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您在酒店预订时的品牌偏好及价格考量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您因旅游或出差入住酒店的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

从未入住

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官方App/网站（如华住会、万豪旅享家）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

旅行社/公司协议渠道

直接到店

其他

Q3:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

地理位置

价格

品牌知名度与口碑

会员权益与积分

房间设施与卫生

服务质量

免费Wi-Fi/早餐

设计风格与特色

其他

Q4:当您熟悉的酒店品牌（如华住、万豪、希尔顿）价格高于同类非品牌酒店约20%时，您会如何选择？

仍然选择熟悉的品牌酒店

倾向于选择价格更低的非品牌酒店

视具体情况（如差旅标准、旅行目的）而定

不确定

Q5:总体而言，您对您最常入住的酒店品牌的忠诚度有多高？（1分表示毫无忠诚度，5分表示非常忠诚）

分数

标签

Q6:您是否加入了某个或多个酒店集团的官方会员计划？

是，我是多个酒店的会员

是，我只加入了一个酒店的会员

否，但我有考虑加入

否，且无兴趣加入

Q7:酒店会员权益中，哪些最能吸引您并促使您保持忠诚？（最多选3项）

积分兑换免费住宿

会员专属折扣价

免费早餐/升级

延迟退房/提前入住

累积房晚获得更高级别会籍

合作伙伴（航空、信用卡）积分转换

专属客服

其他

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的酒店品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:如果一家您从未入住过的新兴酒店品牌，提供比您常住的品牌低30%的价格，且评价良好，您会尝试吗？

非常愿意尝试

可能会尝试

不太愿意，还是选择熟悉的品牌

完全不愿意

Q10:您认为酒店品牌的价值，在多大程度上能证明其更高的价格是合理的？

完全能证明，品牌意味着品质保障

大部分能证明，但溢价不应过高

只能部分证明，性价比更重要

基本不能证明，价格是决定性因素

Q11:在预订时，您通常会比较几家酒店的价格再做决定？

几乎每次都会比较3家以上

通常会比较2-3家

偶尔会比较1-2家

很少比较，直接预订常住的品牌

从不比较

Q12:对于一晚的商务出差住宿（公司报销），您个人可接受的价格区间是？

300元以下

300-500元

500-800元

800-1200元

1200元以上

Q13:对于一晚的个人休闲旅行住宿（自费），您个人可接受的价格区间是？

200元以下

200-400元

400-600元

600-900元

900元以上

Q14:当您发现通过会员App预订的价格比第三方平台（如携程）贵时，您会怎么做？

仍然选择官方App预订以累积积分

选择在第三方平台预订

致电酒店询问是否有更低价格

放弃预订，寻找其他酒店

Q15:哪些促销活动最能有效吸引您预订或尝试新品牌？（最多选3项）

限时折扣/闪购

连住优惠

新用户首单立减

与信用卡/支付平台的联合优惠

赠送接送机、景点门票等增值服务

“住X晚送Y晚”活动

其他

Q16:一次不愉快的入住体验（如服务差、设施故障），对您再次选择该品牌的可能性影响有多大？

影响巨大，很可能不再选择

影响较大，需要很长时间才能重建信任

有一定影响，但会给一次改进机会

影响很小，主要看价格和位置

Q17:您认为未来您对酒店品牌的忠诚度会如何变化？

会越来越高，更依赖品牌

基本保持现状

可能会降低，更看重性价比和独特体验

不确定

Q18:除了价格和品牌，还有什么因素会最终促使您做出“立即预订”的决定？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您常驻的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

全国酒店品牌忠诚度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店消费者品牌偏好与价格决策的深度调研方案。帮助您评估会员价值、分析预订渠道偏好、测量价格敏感区间，适合酒店集团、市场研究机构和旅游平台进行精准的客户洞察与市场策略制定。

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