上海市酒店品牌忠诚度活动效果评估问卷

上海市酒店品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续优化我们的会员服务与活动体验，诚邀您参与本次品牌忠诚度活动效果评估。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您是否参与了近期我们酒店品牌举办的会员专属活动（如积分兑换、会员日、专属优惠等）？

是，我参与了

否，我没有参与

Q2:您是通过何种渠道了解到本次活动的？

酒店官方App/小程序

微信公众号/服务号

短信通知

酒店前台/工作人员告知

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对本次活动的整体吸引力进行评分（1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力）

分数

标签

Q4:请对本次活动的参与便捷性（如报名流程、规则清晰度）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:请对本次活动的奖励/福利价值感进行评分（1分表示价值很低，5分表示价值很高）

分数

标签

Q6:基于本次活动的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:本次活动是否增强了您对我们酒店品牌的认同感？

显著增强

略有增强

没有变化

略有减弱

显著减弱

Q8:您最喜欢本次活动的哪些方面？

奖励丰厚（如积分、礼品、折扣）

活动形式新颖有趣

参与门槛低，简单易操作

能感受到品牌的关怀和重视

活动宣传清晰到位

其他

Q9:您认为本次活动在哪些方面有待改进？

活动奖励的吸引力

活动规则的复杂程度

活动宣传的覆盖面和频率

活动参与的便捷性

活动后的反馈与跟进

其他

Q10:本次活动是否促使您在未来更倾向于选择我们酒店品牌入住？

是的，会优先选择

有一定影响，会更多考虑

影响不大，和以前一样

没有影响

Q11:您更期待未来举办哪种类型的忠诚度活动？

积分翻倍/加速累积

专属房价折扣/套餐

会员等级专属权益升级

线下主题体验活动（如品酒会、手作课）

跨界品牌联名合作

其他

Q12:您是我们酒店品牌的哪一级别会员？

非会员

普通会员

银卡会员

金卡会员

白金卡/钻石卡会员

不清楚

Q13:您在过去一年中，入住我们酒店品牌的频率大约是？

1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q14:您通常因何种原因入住酒店？（可多选，请选择最主要的一项）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地聚会/活动

其他

Q15:总体而言，您对我们酒店品牌当前会员体系的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升我们酒店品牌的会员忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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