南京市酒店品牌忠诚度口碑调研问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否在南京市有过酒店住宿经历？

Q2:当您选择在南京住宿时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

Q3:在南京，您最常选择或最偏好的酒店品牌是哪一个？（若没有固定偏好，请选择“无固定偏好”）

Q4:如果上一题选择了“其他”，请在此处填写您偏好的具体品牌名称。

Q5:总体而言，您对您最常选择/最偏好的这个酒店品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择/最偏好的这个酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您认为该品牌最吸引您、让您保持忠诚的优势是什么？（可多选）

Q8:您主要通过何种渠道了解或预订南京的酒店？

Q9:在做出最终预订决定前，您会参考哪些口碑信息？（可多选）

Q10:一次不愉快的住宿体验（如服务失误、设施问题），在多大程度上会影响您再次选择该品牌？

Q11:酒店采取哪些措施最能挽回您在一次不满意体验后的忠诚度？（可多选）

Q12:您是否加入了某个酒店集团的会员计划？

Q13:您认为南京酒店市场的整体服务水平如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q14:与国内其他同级别城市（如杭州、成都）相比，您认为南京酒店的品牌多样性与竞争力如何？

Q15:在您心目中，一个理想的南京酒店品牌应该具备哪三个最重要的特质？

Q16:未来一年，您在南京的酒店住宿频率预计会如何变化？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您此次住宿的主要目的是？

Q19:对于提升南京市酒店业的整体品牌形象与顾客忠诚度，您是否有任何其他意见或建议？