南京市酒店品牌忠诚度行业趋势调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店品牌忠诚度的行业趋势调研，旨在了解您的住宿偏好与品牌认知。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去12个月内，在南京市（含郊区）有过多少次酒店住宿经历？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最近一次在南京入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地聚会/活动

其他

Q3:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

地理位置/交通便利性

价格

品牌知名度与声誉

客房设施与舒适度

卫生与清洁状况

餐饮服务

前台服务效率与态度

会员权益与积分

在线评价与评分

智能化/科技体验

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住的南京酒店品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您最近一次入住的南京酒店在“性价比”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q6:您是否拥有某个酒店集团的会员身份（如华住会、万豪旅享家、希尔顿荣誉客会等）？

是，我是该集团的活跃会员

是，但很少使用

否

Q7:酒店会员计划中的哪些权益最能吸引您续费或保持忠诚？（最多可选3项）

积分兑换免费住宿

会员专属折扣价

房型升级

延迟退房

欢迎礼品/饮品

快速入住/退房

合作品牌积分互通

生日/周年礼遇

专属客服

Q8:您通常通过什么渠道预订南京的酒店？

酒店官网/官方APP

OTA平台（如携程、飞猪）

旅行社/公司协议

电话直接预订

其他

Q9:您认为，近年来南京酒店行业在提升客户忠诚度方面，最显著的趋势是？

数字化与智能化服务普及

个性化体验与定制服务增加

健康与可持续发展理念融入

跨界合作与场景融合

会员生态体系深化

无明显感觉

Q10:您认为南京酒店品牌在“利用本地文化特色打造独特体验”方面做得如何？

分数

标签

Q11:如果一家酒店在服务中出现小失误，但后续进行了妥善补偿和道歉，这会如何影响您对该品牌的看法？

显著提升好感与忠诚度

略有提升，恢复信任

基本无影响

仍有负面印象

会降低忠诚度

Q12:您认为未来影响您对酒店品牌忠诚度的关键驱动因素可能有哪些？（最多可选3项）

稳定可靠的服务质量

创新的住宿体验

有竞争力的价格与价值

强大的数字化连接

品牌的社会责任与环保形象

无缝的线上线下融合

个性化的深度互动

Q13:您是否愿意为具有鲜明品牌特色和卓越体验的酒店支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述您心目中理想的、能赢得您长期忠诚的酒店品牌应具备的一个核心特质。

填空1

Q15:您对南京酒店行业在可持续发展（如节能减排、减少一次性用品）方面的实践关注度如何？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，会作为参考因素

一般，不太影响选择

不关注

Q16:您更倾向于选择国际连锁酒店品牌还是本土/国内连锁酒店品牌？

强烈倾向于国际品牌

比较倾向于国际品牌

两者皆可，看具体酒店

比较倾向于本土品牌

强烈倾向于本土品牌

Q17:您认为目前南京酒店市场提供的品牌选择丰富度如何？

分数

标签

Q18:除了住宿本身，您希望酒店还能提供哪些增值服务或场景？（最多可选3项）

本地特色活动导览

联合办公空间

健康养生课程（如瑜伽）

社交活动/派对

零售空间（售卖本地特产）

亲子娱乐设施

宠物友好服务

艺术展览/文化沙龙

Q19:社交媒体（如小红书、抖音）上的酒店测评内容对您的选择影响有多大？

影响很大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q20:对于提升酒店品牌忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

南京市酒店品牌忠诚度行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供南京市酒店品牌忠诚度与行业趋势的深度调研解决方案。帮助您洞察客户偏好、评估会员价值、分析市场趋势，适合酒店管理集团、市场研究机构和旅游管理部门进行精准的行业竞争力分析。

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