北京市酒店品牌忠诚度舆情监测调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于北京市酒店品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您的消费偏好与品牌认知。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否在北京有过酒店住宿经历？

是

否

Q2:当您在北京选择酒店时，主要考虑以下哪些因素？（可多选）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

品牌声誉/口碑

房间设施与舒适度

卫生与清洁状况

服务质量（前台、客房服务等）

餐饮体验

会员权益与积分

线上评价（如携程、美团评分）

设计与装修风格

Q3:您在北京最常入住的酒店品牌类型是？

国际高端连锁品牌（如万豪、希尔顿、洲际）

国内高端连锁品牌（如万达文华、开元名都）

国际中端连锁品牌（如假日、智选假日、雅乐轩）

国内中端连锁品牌（如全季、亚朵、桔子水晶）

经济型连锁品牌（如汉庭、如家、7天）

精品设计酒店/民宿

无明显偏好，视情况而定

Q4:您是否拥有某个或多个酒店集团的会员？

是，我是多个酒店集团的会员

是，我是某一个酒店集团的忠实会员

否，我没有注册任何酒店会员

Q5:从0到10分，您向朋友或同事推荐您最常入住的那个酒店品牌的可能性有多大？

选项1

Q6:您主要通过什么渠道预订北京的酒店？

酒店官方网站/APP

大型OTA平台（如携程、美团、飞猪）

旅行社或公司协议渠道

直接电话预订

其他

Q7:请为您最常入住的酒店品牌在“服务质量”方面进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:请为您最常入住的酒店品牌在“物有所值”方面进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:如果该酒店的价格上涨10%，您会考虑转向其他品牌吗？

会，我可能会选择其他品牌

可能会，取决于具体情况

不会，我仍然会优先选择该品牌

Q10:哪些因素最可能促使您尝试并忠诚于一个新的酒店品牌？（可多选）

有吸引力的新会员礼遇

独特的设计或主题体验

显著优于同行的科技应用（如智能客房、快速入住）

卓越的个性化服务

强有力的促销或价格优势

朋友或KOL的强烈推荐

品牌的社会责任形象（如环保、公益）

Q11:您是否会主动关注酒店品牌在社交媒体（如微博、小红书、抖音）上的官方动态或用户评价？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q12:当您在网上看到关于某酒店的负面评价或舆情时，哪些类型的负面信息对您的预订决策影响最大？（例如：卫生问题、服务态度差、设施老旧、安全问题等）

填空1

Q13:酒店通过哪些方式与您沟通（如会员邮件、APP推送、短信），能有效提升您对品牌的好感与黏性？

个性化的入住后感谢与关怀

专属会员优惠与促销信息

积分变动与等级提醒

品牌新闻与活动资讯

我不希望收到过多沟通信息

Q14:总体而言，您对北京酒店市场的品牌多样性及选择丰富度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年，您计划增加、减少还是维持在北京的酒店住宿频率？

计划增加

计划减少

基本维持不变

不确定

Q16:请留下您对北京酒店品牌在提升客户忠诚度方面的任何其他建议或期望。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您在北京的住宿目的通常是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地Staycation（宅度假）

其他

北京市酒店品牌忠诚度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店品牌忠诚度与市场舆情的标准化调研解决方案。帮助您评估客户偏好、分析品牌选择因素、监测舆情影响，适合酒店管理集团、市场研究机构和旅游平台进行精准的市场洞察与客户关系管理。

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