武汉市酒店产品功能需求员工满意度调查

武汉市酒店产品功能需求员工满意度调查

尊敬的同事：您好！为优化酒店产品功能，提升工作效率与员工满意度，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们精准定位需求，推动产品改进。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

财务部

人力资源部

工程部

安保部

其他

Q2:您在酒店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您在日常工作中，最常使用以下哪一类酒店内部系统/软件？

前台管理PMS

客房管理/房态系统

餐饮点单/库存系统

财务/收益管理系统

人力资源/排班系统

其他

Q4:请对您当前使用的核心工作系统（如PMS、房态系统等）的整体易用性进行评分。（1分：非常难用，5分：非常易用）

分数

标签

Q5:您认为当前使用的系统在哪些方面存在不足？（可多选）

界面设计陈旧，操作复杂

系统运行速度慢，经常卡顿

功能模块不全，无法满足需求

数据报表导出困难或格式不友好

与其他部门系统数据不通

移动端支持差

培训不足，很多功能不会用

其他

Q6:您认为最迫切需要升级或新增的酒店产品功能领域是？

客户关系管理（CRM）与会员体系

智能客房控制与能源管理

移动办公与任务协同

数据可视化与经营分析

员工自助服务（如排班、考勤、申请）

供应链与库存管理

其他

Q7:您认为酒店管理层对员工提出的产品功能改进建议的重视程度如何？（1分：完全不重视，5分：非常重视）

分数

标签

Q8:您希望通过哪些方式获得新系统或新功能的培训？（可多选）

集中线下授课培训

线上视频课程/操作手册

一对一导师指导

在系统中内置引导/提示

建立内部问答/互助社区

其他

Q9:基于您目前的工作体验，您有多大意愿向朋友推荐来本酒店工作？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q10:新功能上线前，您希望以何种形式参与测试或提供反馈？

作为核心用户参与内测

参加功能演示会并提出意见

通过问卷/邮件反馈

不参与，直接使用正式版

Q11:您认为一个优秀的酒店内部系统，最重要的特性是什么？（可多选）

稳定可靠，极少出错

操作简单，学习成本低

功能强大，覆盖全面

响应迅速，处理高效

数据准确，实时同步

界面美观，体验流畅

支持移动办公

其他

Q12:当您在工作中遇到系统问题时，通常的解决途径是？

联系IT部门

询问同事

自己摸索解决

上报主管

暂时搁置，等待系统恢复

Q13:请描述一个您在工作中遇到的、因系统功能限制或不便而影响效率的具体场景。

填空1

Q14:总体而言，您对酒店在数字化工具和系统方面的投入与支持满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q15:您认为酒店在引入新的智能产品（如机器人、AI助手等）时，首要考虑因素应是？

能否真正减轻员工重复性劳动

投资成本与回报周期

客人的体验与反馈

技术的成熟度与稳定性

员工的学习与适应成本

Q16:对于未来酒店产品功能的开发与优化，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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