华南地区酒店产品功能需求调研问卷

华南地区酒店产品功能需求调研问卷

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于华南地区酒店产品功能需求的调研，旨在了解市场趋势与您的实际需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地服务于行业。问卷匿名填写，预计耗时约5-7分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假酒店

精品/设计酒店

其他

Q2:您酒店的主要客源构成是？

商务旅客为主

休闲度假旅客为主

会议/团队旅客为主

本地/周边短途旅客为主

各类客源较为均衡

Q3:在酒店日常运营中，您认为目前最需要提升效率的环节是？（可多选）

前台入住/退房

客房服务与清洁管理

餐饮服务管理

营销与渠道管理

财务管理与成本控制

工程与设备维护

客户关系管理（CRM）与会员体系

员工排班与培训

Q4:您认为当前酒店管理系统（PMS）在满足业务需求方面表现如何？

非常满意，功能全面

基本满意，但部分功能需优化

一般，存在较多不便

不满意，亟需更换

我们尚未使用标准PMS系统

Q5:对于未来的酒店产品（如PMS、CRM等），您最关注哪些核心功能模块？（可多选）

一体化预订与渠道管理

智能前台与自助服务

移动化客房管理（如房态、工单）

集成化收益管理（动态定价）

强大的数据分析与BI报表

无缝对接的第三方系统（如OTA、支付、门锁）

社交化营销与会员互动工具

能耗与工程设备智能监控

Q6:您对引入“无接触式”或“自助式”服务（如自助入住机、手机开门、客房智能控制）的态度是？

非常积极，已部分应用并计划扩大

比较积极，正在评估或试点中

保持观望，视成本与效果而定

不太积极，认为传统服务体验更好

不感兴趣

Q7:请评估您对“通过移动端（如小程序、APP）为住客提供全流程服务”这一功能的需求程度。（1-5分，1分表示非常不需要，5分表示非常需要）

分数

标签

Q8:在提升客人入住体验方面，您认为哪些智能客房功能最具吸引力？（可多选）

智能语音助手控制（灯光、窗帘、电视）

手机蓝牙/NFC开门

客房内平板电脑控制与服务呼叫

个性化场景模式（睡眠、阅读、会客）

能耗监测与环保提示

高速稳定的Wi-Fi及娱乐投屏

与酒店服务系统的深度联动（如一键续住、点餐）

Q9:您如何看待利用大数据进行客户画像与精准营销？

至关重要，是提升复购率的核心

比较重要，已开始尝试应用

有一定作用，但投入产出比需考量

作用有限，更依赖传统营销方式

尚未考虑

Q10:在酒店节能减排与可持续发展方面，您希望产品能提供哪些支持？（可多选）

客房能耗（水电）的实时监测与报表

公共区域智能照明与空调控制

根据房态自动调节客房温控系统

绿色入住选项（如减少布草更换）的数字化管理

碳足迹测算与报告

与环保认证体系的数据对接

Q11:对于新产品或新功能的采购，您的决策主要基于？

投资回报率（ROI）与成本节约

提升客人满意度与体验

提升运营效率与管理水平

保持行业竞争力与创新形象

上级或集团统一要求

Q12:您更倾向于哪种软件部署或服务模式？

本地化部署（一次性买断）

SaaS云订阅模式（按年/月付费）

混合云模式

尚无明确倾向，视具体产品而定

Q13:基于您对现有供应商的了解，您有多大可能向同行推荐一家功能强大、服务优质的酒店产品供应商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:除了上述功能，您对酒店产品（软件或硬件）还有哪些具体的需求或期待？

填空1

Q15:在酒店数字化转型过程中，您遇到的最大挑战或顾虑是什么？

填空1

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