西安市酒店产品功能需求与满意度调查

西安市酒店产品功能需求与满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对西安市酒店产品功能的需求与满意度，以帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常选择入住西安的酒店是为了什么目的？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您预订西安酒店时，最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

地理位置/交通便利

价格

房间卫生与舒适度

酒店品牌与口碑

设施完备性（如WiFi、健身房）

餐饮服务

客户评价

免费停车

Q3:请对您最近一次在西安入住酒店的地理位置（如靠近景点、地铁、商业区）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的西安那家酒店？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q5:您认为酒店客房内哪些功能或设施对您的入住体验至关重要？（可多选）

高速稳定的免费Wi-Fi

舒适的床品与枕头

空调/暖气调节灵敏

干湿分离的卫浴

高品质的洗浴用品

智能电视/影音设备

充足的充电插座/USB接口

迷你吧/冰箱

保险箱

茶/咖啡冲泡设备

Q6:您对酒店提供的免费早餐的满意度如何？

非常满意，品种丰富美味

比较满意，基本满足需求

一般，有待改进

不满意，品种单一或质量差

未体验/不提供

Q7:请对酒店前台服务的效率与专业度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您希望酒店在公共区域增加或改善哪些设施或服务？（可多选）

健身房/瑜伽室

商务中心/会议室

洗衣房/熨烫服务

休闲阅读区

儿童游乐区

行李寄存服务

便利店/自动售货机

接送机/站服务

Q9:您通常通过什么渠道预订西安的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

旅行社

电话直接预订

到店现付

Q10:在智能化服务方面（如手机开门、语音助手、客房控制APP等），您对西安酒店有什么期待或建议？

填空1

Q11:您认为酒店的价格与您获得的服务体验是否匹配？

完全匹配，物超所值

基本匹配，性价比合理

不太匹配，价格偏高

完全不匹配，体验差于价格

Q12:哪些因素最可能促使您给酒店写好评？（可多选）

超出预期的贴心服务

干净整洁的客房环境

优越的地理位置

高性价比

美味的餐饮

完善的设施

快速的问题响应与解决

Q13:如果酒店推出本地文化体验活动（如陕西历史讲解、书法体验、美食制作），您有兴趣参加吗？

非常有兴趣，愿意付费参加

有兴趣，如果免费或价格合适

一般，看具体内容

没兴趣

Q14:请对酒店的整体卫生清洁状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对提升西安酒店的整体竞争力，还有哪些其他的建议或意见？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自哪里？

陕西省内

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

相关推荐