武汉市酒店服务体验满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您下榻武汉市的酒店。为了持续提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您花费几分钟时间填写这份问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的是哪家酒店？

请选择酒店

武汉香格里拉大酒店

武汉万达瑞华酒店

武汉世茂希尔顿酒店

武汉光谷凯悦酒店

武汉富力万达嘉华酒店

其他酒店

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

其他

Q3:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您本次入住的客房清洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您本次入住的客房设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店餐厅/早餐的菜品质量与种类进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为酒店在哪些方面的服务最令您满意？（可多选）

客房服务响应速度

员工礼貌与热情

地理位置与交通

餐饮服务

康体娱乐设施

商务中心服务

客房舒适度与安静程度

其他

Q11:您认为酒店在哪些方面有提升空间？（可多选）

客房设施维护

网络速度与稳定性

早餐品种与口味

客房隔音效果

员工服务专业性

停车场便利性

价格与价值匹配度

其他

Q12:您是否使用过酒店的客房送餐服务？

是，请继续回答下一题

否，请跳至第15题

Q13:请对客房送餐服务的速度与餐品质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否使用过酒店的健身中心或游泳池？

是，请继续回答下一题

否，请跳至第17题

Q15:请对健身中心/游泳池的设施与环境进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您未来再次来武汉时，会优先考虑本酒店集团的其他品牌吗？

会

可能会

不确定

可能不会

不会

Q18:请留下您对酒店服务最深刻的感受或任何具体的改进建议：

填空1

武汉市酒店服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店服务体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进空间，适合酒店管理层和运营团队用于持续优化宾客体验和提升品牌忠诚度。

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