深圳市酒店服务体验与广告效果调查

深圳市酒店服务体验与广告效果调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您在深圳市酒店的实际服务体验，以及您对相关广告的认知与评价。您的所有反馈将严格保密，仅用于统计分析，以帮助我们提升服务质量。问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:请问您最近一次在深圳市入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

超过6个月前

Q2:您最近一次入住的酒店类型是？（可多选）

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

度假酒店

公寓式酒店

Q3:您主要是通过何种渠道了解到并预订该酒店的？

线上旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

社交媒体广告（如微信、抖音）

朋友/同事推荐

线下广告（如地铁、机场）

其他

Q4:在您预订前，酒店的广告或宣传信息（包括图片、视频、文字描述）与您实际入住体验的符合程度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分符合，部分有差异

大部分不符合，有较大落差

Q5:请为您入住酒店的整体环境（如大堂、客房整洁度、公共区域）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请为您入住酒店的前台服务（如办理入住/退房效率、服务态度）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请为您入住酒店的客房服务（如清洁、设施维护、响应速度）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请为您入住酒店的其他服务（如餐饮、健身中心、商务中心）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您是否在社交媒体（如微信朋友圈、小红书、微博）上看到过关于深圳酒店的推广内容？

是，经常看到

是，偶尔看到

很少看到

从未看到

Q10:以下哪种类型的酒店广告内容更能吸引您点击或深入了解？（可多选）

高清实景图片/视频

用户真实评价与分享

限时优惠/促销信息

知名博主/KOL推荐

突出特色服务（如亲子、智能）

展现本地文化或设计风格

Q11:基于您此次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:如果酒店推出“体验后分享评价可获得优惠券”的活动，您愿意参与吗？

非常愿意

视优惠力度而定

不太愿意，嫌麻烦

完全不愿意

Q13:您认为深圳市酒店在哪些方面的宣传可以进一步加强？（可多选）

服务细节与特色

卫生与安全标准

地理位置与周边便利性

性价比与优惠政策

文化与设计理念

环保与可持续发展举措

Q14:对于提升深圳市酒店的服务体验或广告宣传效果，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您此次入住深圳酒店的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

本地休闲/度假

其他

相关推荐