南京市酒店服务体验消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店服务体验与消费行为的市场调研，旨在了解您的住宿偏好与体验感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在南京入住酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订南京的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/代理商

现场walk-in

Q3:在选择南京的酒店时，您最看重以下哪些因素？

地理位置/交通便利性

价格

客房设施与舒适度

卫生与清洁状况

酒店品牌与口碑

餐饮服务

免费Wi-Fi

停车便利性

Q4:您在南京入住酒店时，更倾向于选择什么价位的房间（每晚）？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000-1500元

1500元以上

Q5:您通常会在南京的酒店停留多久？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q6:您认为南京酒店的整体服务水平如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在酒店入住期间，最常使用哪些酒店服务或设施？

餐厅/早餐

健身房

游泳池

会议室/商务中心

洗衣服务

礼宾服务

客房送餐

基本未使用

Q8:您对南京酒店前台服务的效率与态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对南京酒店客房的隔音效果评价如何？

非常好，非常安静

比较好，基本不受干扰

一般，偶尔有噪音

较差，经常受噪音影响

非常差，严重影响休息

Q10:您是否愿意为更优质的服务（如智能客房、个性化礼遇）支付更高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为南京酒店在卫生安全方面（如消毒措施、空气质量）做得如何？

非常到位，令人放心

比较到位

一般

有待加强

非常担忧

Q12:您未来再次选择同一家南京酒店的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

可能性较小

完全不可能

Q13:您主要通过哪些方式了解或评价一家南京酒店？

朋友/同事推荐

在线用户评价（如携程、美团点评）

社交媒体（小红书、抖音等）

旅游攻略/博客

酒店官方宣传

传统广告

Q14:您对南京酒店提供的本地旅游信息或出行协助服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用/不适用

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京入住的酒店？请用0-10分表示。

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自哪里？

南京市

江苏省内（非南京）

中国其他省份

港澳台地区

其他国家

Q18:您对提升南京酒店的服务体验，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

南京市酒店服务体验消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供南京市酒店服务体验与消费行为的标准化调研方案。帮助您了解住宿偏好、评估服务质量、分析消费决策，适合酒店管理者、市场研究机构和旅游部门优化服务策略。

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