南京市酒店使用频率与满意度调查

南京市酒店使用频率与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店使用情况的调研，旨在了解您的入住习惯与满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，在南京市（含所有区）入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您入住南京市酒店的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

旅游观光

探亲访友

本地休闲/度假

考试/培训

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订南京的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官网/APP

电话直接预订

公司/旅行社代订

现场walk-in

Q4:您在选择南京的酒店时，最优先考虑的因素是？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌/连锁酒店

设施与服务（如早餐、Wi-Fi）

Q5:总体而言，您对过去一年在南京市入住酒店的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您最常入住的南京市酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务/舒适型酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

民宿/公寓

Q7:在您入住期间，酒店的哪些方面让您感到满意？（可多选）

前台服务效率与态度

客房清洁与舒适度

早餐质量与种类

网络速度与稳定性

设施设备（健身房、泳池等）

地理位置与周边环境

性价比

Q8:在您入住期间，酒店的哪些方面最需要改进？（可多选）

前台服务效率与态度

客房清洁与舒适度

隔音效果

早餐质量与种类

网络速度与稳定性

设施设备维护

停车便利性

价格透明度

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京入住过的酒店？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q10:您对南京酒店的平均价格水平感受如何？

非常便宜

比较便宜

价格合理

比较昂贵

非常昂贵

Q11:您是否愿意为更好的服务或体验（如智能客房、升级早餐、专属服务）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来南京的酒店增加或强化哪些服务或设施？（可多选）

更智能化的客房控制

更丰富的本地化体验活动

更健康的餐饮选择

更灵活的退房时间

更好的亲子/家庭设施

更完善的商务中心

环保/可持续措施

Q13:您未来计划增加在南京的酒店入住频率吗？

是，计划增加

否，计划减少

保持现有频率

不确定

Q14:请分享一次您印象最深刻的在南京入住酒店的体验（好的或坏的均可），并简要说明原因。

填空1

Q15:对于提升南京市酒店业的整体服务水平，您还有什么其他建议或期待？

填空1

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