全国酒店使用频率客户满意度调查

Q1:您在过去一年内入住酒店（含各类住宿设施）的频率大约是？

Q2:您通常因何种原因选择入住酒店？（可多选）

Q3:您最常预订哪种类型的酒店？

Q4:您最常用的酒店预订渠道是？

Q5:总体而言，您对过去一年入住酒店的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:在办理入住和退房时，您对服务效率和体验的满意度如何？

Q8:您对酒店客房（如清洁度、设施、舒适度）的满意度如何？

Q9:在以下酒店设施或服务中，哪些是您最看重的？（可多选）

Q10:您对酒店提供的早餐（如质量、种类、服务）满意度如何？

Q11:您对酒店员工的服务态度和专业性的满意度如何？

Q12:您认为酒店的价格（性价比）如何？

Q13:在入住期间，您最常遇到哪些问题或不便？（可多选）

Q14:当遇到问题时，酒店解决问题的响应速度和效果如何？

Q15:与去年相比，您感觉酒店的整体服务质量有何变化？

Q16:您对酒店的会员计划或忠诚度计划的了解及参与度如何？

Q17:未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的酒店入住频率？

Q18:哪些因素会促使您更频繁地选择某家酒店？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于？

Q21:您所在的行业是？

Q22:您个人平均每月可支配的旅行/住宿预算是？

Q23:请留下您对酒店行业或您喜爱的酒店品牌的其他意见或建议（选填）：