成都市酒店服务质量与使用频率调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于成都市酒店服务质量与使用频率的市场调研。本问卷旨在了解您在成都入住酒店的体验与需求,所有信息仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您在过去一年内,在成都入住酒店(包括民宿、公寓等)的频率是?

从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您通常因何种原因入住成都的酒店?(可多选)

商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地聚会/活动
考试/培训
其他

Q3:您通常通过什么渠道预订成都的酒店?

在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方APP/网站
电话直接预订
旅行社
其他

Q4:您入住时通常选择的酒店价位区间是(每晚)?

300元以下
300-600元
601-1000元
1001-1500元
1500元以上

Q5:总体而言,您对在成都入住酒店的整体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您在成都入住的酒店?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q7:请对成都酒店的前台服务(如办理入住/退房效率、服务态度)进行评分。

分数
标签

Q8:请对成都酒店的客房清洁度与舒适度进行评分。

分数
标签

Q9:请对成都酒店的设施设备(如Wi-Fi、空调、卫浴)的完善与好用程度进行评分。

分数
标签

Q10:请对成都酒店的地理位置与周边便利性(如交通、餐饮、景点)进行评分。

分数
标签

Q11:请对成都酒店提供的餐饮服务(如早餐)质量进行评分。

分数
标签

Q12:在成都选择酒店时,您最看重哪些因素?(最多选3项)

价格
地理位置
卫生与安全
用户评价/口碑
品牌/连锁
设施配套
服务质量
免费停车/Wi-Fi
其他

Q13:您认为成都酒店服务最需要改进的方面是?

服务效率与响应速度
员工专业性与态度
设施维护与更新
卫生清洁标准
价格透明度与性价比
个性化服务
以上均无

Q14:您希望成都的酒店未来能增加或强化哪些服务或设施?(可多选)

智能客房控制
更丰富的本地文化体验活动
环保/可持续措施
健身房/泳池升级
商务中心服务
亲子/家庭设施
特色餐饮
其他

Q15:您是否愿意为更优质的服务(如更快的响应、更个性化的体验)支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q16:请分享一次您在成都入住酒店时,印象最深刻(无论是好是坏)的经历或细节。

填空1

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前的常住地是?

成都市
四川省内(非成都)
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外
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成都市酒店服务质量与使用频率调查
介绍
本模板旨在提供成都市酒店业客户体验与服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析用户预订习惯、洞察服务改进方向,适合酒店管理方、旅游机构和市场研究人员进行精准的市场分析与服务优化。
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