武汉市酒店使用频率与福利满意度调查

武汉市酒店使用频率与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市酒店使用频率及相关福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:1. 您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q2:2. 在过去一年中，您在武汉市内入住酒店（含星级酒店、商务酒店、精品酒店、民宿等）的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:3. 您入住武汉市酒店的主要目的是？（可多选）

商务出差

旅游度假

本地亲友聚会/活动

个人休闲放松

考试/培训

就医/陪护

其他

Q4:4. 您通常通过哪种渠道预订武汉市内的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

公司协议渠道

旅行社

其他

Q5:5. 您选择酒店时，最优先考虑的前三个因素是？请选择最重要的一项。

地理位置/交通便利性

价格

卫生与清洁状况

设施设备（如Wi-Fi、健身房）

服务质量与口碑

品牌与会员福利

房间舒适度与安静程度

Q6:6. 您是否加入过武汉市内某家或某连锁酒店的会员计划？

是，我是某酒店的付费/高级会员

是，我是某酒店的免费/基础会员

否，但我有兴趣了解

否，且没有兴趣

Q7:7. 如果您是酒店会员，哪些会员福利对您最有吸引力？（非会员请根据您的期望选择）（可多选）

房价折扣

免费早餐

客房升级

延迟退房

积分兑换免费住宿或礼品

专属入住/退房通道

生日/周年纪念礼遇

合作商户优惠

Q8:8. 总体而言，您对武汉市酒店提供的会员福利（或您了解到的福利）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:9. 您认为武汉市酒店在会员福利的“实用性”（如折扣力度、兑换门槛）方面表现如何？

非常实用，物有所值

比较实用

一般

不太实用

非常不实用，形同虚设

Q10:10. 您认为武汉市酒店在会员福利的“独特性”（与其他酒店或平台相比）方面表现如何？

非常有特色，难以替代

比较有特色

一般，同质化严重

缺乏特色

完全没有特色

Q11:11. 基于您过去的体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐入住武汉市的酒店？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:12. 您希望未来武汉市酒店在哪些方面增加或改进福利？（可多选）

更灵活的积分政策（如兑换门槛降低、积分不过期）

更多本地生活体验优惠（如景点门票、餐饮折扣）

与交通出行（如地铁、打车、租车）的联动优惠

健康与休闲福利（如健身房、SPA体验券）

个性化定制服务（如根据喜好布置房间）

环保回馈（如积分捐赠、绿色入住奖励）

家庭/亲子专属福利

Q13:13. 如果酒店推出基于累计入住次数（而非会员等级）的额外福利（如住满10晚送1晚），您的参与意愿如何？

非常有兴趣，会为了福利增加入住

比较有兴趣，会考虑

一般，看具体福利内容

不太有兴趣

完全没兴趣

Q14:14. 您认为当前酒店福利与在线旅游平台（OTA）的优惠相比，哪个对您的选择影响更大？

酒店自身福利影响更大

OTA平台优惠影响更大

两者影响差不多

都不太影响，主要看其他因素

Q15:15. 请分享一次您在武汉入住酒店时，对某项福利或服务感到特别满意或特别失望的经历及其原因。

填空1

Q16:16. 您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:17. 您的职业是？

在校学生

企业职员/公务员/事业单位

个体经营者/自由职业者

企业管理者

退休人员

其他

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