南京市酒店住宿需求与痛点调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店住宿需求的调研，旨在了解您的出行习惯、住宿偏好及遇到的痛点。您的宝贵意见将帮助酒店行业提升服务质量，为您提供更优质的住宿体验。本次问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您来南京的主要出行目的是什么？

商务出差

旅游观光

探亲访友

教育培训/会议

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订南京的酒店？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

酒店官方App/网站

美团、大众点评等本地生活平台

旅行社或公司协议

电话直接预订

其他

Q3:您在选择南京酒店时，最优先考虑的三个因素是什么？（请按重要性选择一项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

卫生与安全状况

用户评价与口碑

酒店品牌与星级

设施设备（如Wi-Fi、健身房）

Q4:您为本次/下次南京之行预订酒店的人均每晚心理价位是？

300元以下

301-500元

501-800元

801-1200元

1200元以上

Q5:您更偏好哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

公寓式酒店

经济型酒店

Q6:您通常的入住时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q7:在您过往的南京酒店入住经历中，曾遇到过哪些让您不满意的问题？（可多选）

房间卫生不达标

设施老旧或损坏

隔音效果差

网络信号不稳定

服务响应速度慢

早餐品类单一或质量不佳

停车困难或收费高

地理位置不便

其他

Q8:总体而言，您对近期在南京入住酒店的体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前南京酒店在卫生清洁标准方面，普遍做得如何？

非常规范，令人放心

比较规范，但有改进空间

一般，偶有不达标情况

较差，经常遇到问题

不清楚

Q10:对于酒店提供的免费Wi-Fi，您最看重的是？

覆盖范围广（全楼层、房间、公共区域）

网速快且稳定

连接简单无需复杂验证

安全性高

不特别看重

Q11:您希望酒店在客房内提供或改善哪些设施与服务？（可多选）

更舒适的床品与枕头

更齐全的迷你吧/小冰箱

智能设备控制（灯光、窗帘、电视）

高品质的洗浴用品

加湿器/空气净化器

更充足的充电接口（含USB）

其他

Q12:您对酒店早餐的期待是？

种类丰富，包含本地特色小吃

品质精良，食材新鲜

用餐环境舒适，无需排队

提供送餐到房服务

对早餐无特别要求

Q13:在办理入住/退房时，您认为最影响效率的因素是？

前台人员操作不熟练

身份核验流程繁琐

排队等待时间过长

发票开具慢

对政策解释不清

Q14:您认为酒店在环保方面可以采取哪些您愿意支持的措施？（可多选）

减少一次性塑料用品（如洗漱瓶装）

提供续住不更换床品毛巾的选项

使用节水节电设备与提示

垃圾分类指引

对自带洗漱用品的客人给予小奖励

其他

Q15:如果酒店提供付费升级服务（如房型、景观、行政礼遇），您的态度是？

愿意考虑，视价格和内容而定

不感兴趣，基础服务已足够

非常愿意，追求更好体验

从未遇到过此类选项

Q16:请描述一次您在南京入住酒店时，遇到的让您印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

填空1

Q17:您未来再次来南京时，尝试新酒店的可能性有多大？

很大，喜欢尝试不同体验

一般，会综合比较

较小，倾向于选择住过的可靠酒店

完全不会，只认准固定品牌或酒店

Q18:您希望通过哪些方式获得酒店的优惠或活动信息？（可多选）

会员短信/邮件

酒店官方微信公众号

OTA平台推送

社交媒体广告（如抖音、小红书）

朋友推荐

其他

Q19:对于提升您在南京的酒店住宿体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

南京市酒店住宿需求与痛点调研

介绍

本模板旨在提供南京市酒店住宿需求与痛点的深度调研解决方案。帮助您分析出行目的、评估预订偏好、识别服务短板，适合酒店经营者、旅游平台和投资机构优化市场策略。

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