全国酒店员工满意度与需求痛点调查

全国酒店员工满意度与需求痛点调查

尊敬的酒店同仁，您好！为深入了解全国酒店行业员工的工作体验、核心需求与痛点，持续优化工作环境与员工关怀体系，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所在的酒店部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

工程部

安保部

人力资源部

财务部

行政管理

其他

Q2:您在当前酒店的累计工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的职位层级是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监/高管

Q4:整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前工作的酒店作为雇主？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为当前工作中最让您感到满意的方面有哪些？（可多选）

团队氛围融洽

直接上级管理有方

薪酬福利有竞争力

培训与职业发展机会

工作内容有成就感

酒店品牌与文化

工作环境与设施

员工关怀与福利活动

其他

Q7:您在日常工作中遇到的主要痛点或挑战是什么？（可多选）

工作强度大，经常加班

人手不足，工作压力大

跨部门沟通协作不畅

流程繁琐，效率低下

客户投诉/无理要求多

薪酬待遇与付出不匹配

晋升通道不明确

缺乏有效的培训与指导

工作设备/系统老旧

其他

Q8:您认为酒店在员工培训与发展方面的投入和支持力度如何？

非常充足，有体系化的培训

比较充足，能满足基本需求

一般，偶尔有培训

比较缺乏，培训机会很少

非常缺乏，几乎没有培训

Q9:您对酒店现行的薪酬福利体系（包括基本工资、奖金、补贴、保险、假期等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您与直接上级的沟通频率和效果如何？

沟通频繁且有效，能得到充分支持

沟通较多，基本能解决问题

沟通一般，效果有限

沟通较少，遇到问题难解决

几乎不沟通，缺乏支持

Q11:您认为酒店在员工身心健康关怀（如压力疏导、健康活动、心理咨询等）方面做得如何？

非常重视，有完善的关怀措施

比较重视，有一些关怀措施

一般，偶尔有相关活动

不太重视，相关措施很少

完全不重视，没有相关措施

Q12:您对酒店提供的员工餐、宿舍（如适用）或相关生活便利条件的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q13:您最希望酒店在哪些方面进行改进或增加投入？（可多选）

提高薪酬福利水平

优化排班，减少不合理加班

增加人手，减轻工作负荷

加强员工技能与职业发展培训

改善工作设备与系统

优化内部管理流程

加强团队建设与员工关怀

提供更健康的工作餐/住宿条件

建立更公平透明的晋升机制

其他

Q14:考虑到工作与生活的平衡，您目前的状况是？

工作与生活平衡得很好

大部分时间能平衡，偶尔失衡

经常感到工作侵占个人生活

工作与生活严重失衡

难以区分工作与生活

Q15:您在未来一年内，是否有离开当前酒店的打算？

完全没有，打算长期发展

暂时没有，但会观望机会

有轻微考虑，视情况而定

有较强烈的离职意愿

已经确定要离职

Q16:如果让您给酒店管理层提一个最迫切的建议，以提升员工满意度和留住人才，您的建议是什么？

填空1

Q17:请用几个关键词描述您心目中理想的酒店工作环境或雇主形象。

填空1

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