长沙市酒店满意度评价市场调研

长沙市酒店满意度评价市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行长沙市酒店服务满意度市场调研，旨在了解您对长沙本地酒店的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为旅客创造更好的入住体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次入住长沙的酒店是在什么时候？

近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年至一年内

一年以前

Q2:您此次入住的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动/会议

其他

Q3:您入住的酒店位于长沙哪个区域？

五一广场/黄兴路步行街

岳麓山/大学城

高铁南站/会展中心

星沙/经开区

梅溪湖/洋湖

其他区域

Q4:您选择的酒店类型是？

经济型/连锁酒店

中端商务/精品酒店

高端星级酒店

民宿/公寓式酒店

其他

Q5:请对酒店预订渠道（网站/APP/电话）的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:请对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对客房设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴设备）的完善与好用程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对酒店早餐的种类、口味及质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请对酒店其他服务（如礼宾、行李寄存、叫醒服务等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:请对酒店的整体环境与氛围（如大堂、公共区域、安静程度）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为该酒店在以下哪些方面表现最为出色？（可多选）

地理位置优越

性价比高

服务态度好

设施新且智能

餐饮品质高

卫生清洁到位

隔音效果好

其他

Q14:您认为该酒店最需要改进的方面是？（可多选）

价格与价值不符

服务响应速度慢

设施老旧或损坏

卫生状况不佳

隔音效果差

餐饮选择少/味道差

地理位置不便

其他

Q15:与您的期望相比，这家酒店的总体表现如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:未来再次来长沙，您有多大可能再次选择这家酒店？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请分享您对长沙酒店业发展或本次入住的酒店最想提出的一条具体建议：

填空1

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