天津市酒店满意度评价绩效调查问卷

天津市酒店满意度评价绩效调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！为持续提升本市酒店业的服务质量与宾客体验，特邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将作为我们评估酒店绩效、优化管理的重要依据。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的酒店位于天津哪个区域？

和平区

河西区

南开区

河东区

河北区

红桥区

滨海新区

其他区域

Q2:您本次入住的酒店类型是？

五星级/豪华酒店

四星级/高档酒店

三星级/舒适型酒店

经济型酒店/连锁酒店

精品酒店/设计酒店

民宿/公寓式酒店

Q3:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q4:请对酒店的地理位置与周边交通便利性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店前台的接待效率与办理入住/退房的体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所入住客房的清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对客房内设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴设备等）的完好性与使用体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店餐厅的餐饮质量（早餐/正餐）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房等）的环境与维护状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对酒店员工的服务态度与专业性进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:在以下方面，您认为该酒店哪些表现最为突出？（可多选）

客房舒适度与安静

员工服务热情周到

餐饮丰富美味

设施先进完善

性价比高

位置优越便利

卫生标准严格

其他

Q13:您认为该酒店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

客房隔音效果

网络速度与稳定性

卫生清洁细节

设施维护与更新

餐饮品种与口味

服务响应速度

价格透明度

停车便利性

其他

Q14:与您的预期相比，本次入住体验整体如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:基于本次体验，您未来再次选择入住这家酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请留下您对该酒店任何其他具体的表扬、批评或改进建议：

填空1

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