天津市酒店满意度与福利评价调查问卷

天津市酒店满意度与福利评价调查问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质与员工福利体系，特邀您参与本次匿名的满意度评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次入住的是哪家酒店？

请选择

天津丽思卡尔顿酒店

天津四季酒店

天津康莱德酒店

天津香格里拉大酒店

天津瑞吉金融街酒店

天津海河假日酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭聚会

会议/活动

其他

Q3:请对酒店前台办理入住的效率与服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所入住客房的清洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店餐饮服务（早餐/餐厅）的品质与口味进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房等）的环境与维护状况进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

员工热情专业

客房设施齐全现代

地理位置优越

餐饮选择丰富美味

康体娱乐设施完善

价格合理

个性化服务

Q9:您认为酒店在哪些方面有待改进？（可多选）

办理入住/退房速度

客房清洁与维护

Wi-Fi网络速度与稳定性

餐饮服务时间与品质

公共区域噪音控制

设施设备（如空调、电视）

员工服务响应速度

暂无，非常满意

Q10:您是否了解或体验过酒店为员工提供的福利项目（如员工餐、培训、活动等）？

是，非常了解

是，有所耳闻

否，完全不了解

不确定

Q11:基于您的观察或间接了解，您认为酒店员工的工作状态如何？

充满热情，积极主动

专业但略显疲惫

态度一般，按部就班

服务意识有待加强

难以判断

Q12:您认为良好的员工福利（如培训、健康关怀、团队建设）是否会间接提升您的入住体验？

会，有非常积极的正面影响

可能会，有一定影响

影响不大，主要看直接服务

完全不影响

不确定

Q13:您认为哪些员工福利项目最能体现酒店对员工的关怀，并可能提升服务质量？（可多选）

系统的职业技能培训

有竞争力的薪酬与奖金

完善的健康保险与体检

丰富的员工餐饮与休息

定期的团队建设与文化活动

清晰的职业晋升通道

灵活的工作时间安排

员工子女关怀支持

Q14:对于提升酒店整体服务品质或员工工作环境，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

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