华南地区酒店改进建议竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华南地区酒店体验的调研，旨在收集宝贵建议，以提升酒店服务与设施。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住华南地区的酒店是在哪个城市？

广州

深圳

珠海

佛山

东莞

中山

其他

Q2:您最近一次入住的酒店类型是？

豪华五星级

标准五星级

四星级

精品设计酒店

商务连锁酒店

度假村

Q3:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭旅游

会议/活动

其他

Q4:请对您入住酒店的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您入住的这家酒店？（0-10分）

选项1

Q6:在本次入住体验中，您认为该酒店哪些方面表现突出？（可多选）

前台服务效率与态度

客房清洁与整洁度

床品舒适度

卫浴设施与备品

餐饮质量

Wi-Fi速度与稳定性

健身/泳池等康乐设施

地理位置与交通便利性

Q7:您认为该酒店最需要改进的方面是？（可多选）

办理入住/退房效率

客房隔音效果

空调系统与温度控制

客房内智能设备（如电视、灯光控制）

早餐品种与口味

客房送餐服务

公共区域卫生与维护

员工主动服务意识

Q8:您预订酒店时，最看重的三个因素中，哪一项是该酒店未能满足您期望的？

价格与性价比

地理位置

用户评价与口碑

品牌与连锁保障

特色服务或设施

全部满足，无此项

Q9:与您了解或体验过的其他同档次竞品酒店相比，该酒店的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q10:您认为未来酒店在提升体验方面，应优先增加或强化哪些科技元素？（可多选）

手机APP办理入住/退房及智能门锁

客房语音助手（如控制灯光、窗帘、电视）

高速稳定的全酒店Wi-Fi覆盖

客房内无线充电设备

基于大数据的个性化服务推荐

机器人送物服务

Q11:对于酒店提供的增值服务，您更愿意为哪些付费或认为应免费提供？（可多选）

延迟退房

机场/车站接送

行政酒廊使用权

迷你吧特定饮品免费

洗衣/熨烫服务

儿童看护服务

本地特色体验活动

Q12:请描述一次您在华南地区酒店入住时，遇到的印象最深刻（无论好坏）的服务细节或事件。

填空1

Q13:您认为酒店在践行环保与可持续发展方面（如减少塑料用品、节能措施等）的表现如何？

非常出色，有明显举措和告知

有一些举措，但感知不强

几乎没有感知

不关心此项

Q14:如果请您为该酒店提出一项最具创新性的改进建议，会是什么？

填空1

Q15:您未来再次选择入住该酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

不太可能

一定不会

Q16:您是否有其他关于华南地区酒店业发展或本次调研的补充意见？

填空1

华南地区酒店改进建议竞品调研问卷

介绍

本模板旨在收集华南地区酒店服务与设施的改进建议。帮助您评估客户满意度、分析竞品竞争力、识别服务短板，适合酒店管理方和行业咨询机构进行精准的市场调研与优化决策。

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