全国酒店改进建议活动效果评估问卷

全国酒店改进建议活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次全国酒店改进建议活动。为了评估本次活动的效果，并持续优化未来活动，我们诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密。请根据您的真实感受和经历作答。

Q1:您是通过何种渠道了解到本次“全国酒店改进建议活动”的？

酒店内部通知/邮件

酒店官方社交媒体

酒店大堂/客房宣传物料

同事/朋友推荐

其他渠道

Q2:您参与本次活动的身份是？

酒店住客

酒店员工

酒店管理层

行业观察者/媒体

其他

Q3:您认为本次活动的宣传是否充分、清晰？

非常充分且清晰

比较充分和清晰

一般

不太充分和清晰

非常不充分和模糊

Q4:您提交建议的流程是否便捷、顺畅？

非常便捷顺畅

比较便捷顺畅

一般

有些繁琐不便

非常繁琐困难

Q5:请对本次活动的线上/线下提交平台（如网站、APP、纸质表格）的易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常好用）

分数

标签

Q6:您主要关注并提交了哪些方面的改进建议？（可多选）

客房设施与服务

餐饮品质与体验

前台与礼宾服务

卫生与清洁标准

价格与性价比

会员权益与积分

数字化体验（如APP、Wi-Fi）

环保与可持续发展

其他

Q7:在提交建议后，您是否收到了官方的确认或反馈？

是，收到了及时的确认

是，但反馈有延迟

否，完全没有收到任何反馈

不记得/不确定

Q8:您对活动组织方（如客服、技术支持）的响应速度和专业性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您是否观察到酒店已经开始采纳或回应部分来自本次活动的建议？

是，已经看到明显变化

是，看到了一些初步行动

否，暂时没有观察到

不确定

Q10:基于您的参与体验，您有多大可能向他人推荐参与类似的酒店改进活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:本次活动是否增强了您对酒店品牌的信任感和归属感？

显著增强

有所增强

没有变化

有所减弱

显著减弱

Q12:您认为未来类似活动可以在哪些方面进行改进？（可多选）

加大宣传力度和范围

简化建议提交流程

提供更丰富的奖励机制

设立更清晰的主题或方向

加强活动过程中的互动与反馈

更透明地公示建议采纳与实施进展

延长活动周期

其他

Q13:您未来是否愿意继续参与酒店发起的类似改进建议活动？

非常愿意

比较愿意

一般/视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:请分享一个您认为本次活动中最成功或印象最深刻的方面。

填空1

Q15:请分享一个您认为本次活动中最需要改进或令人失望的方面。

填空1

Q16:总体而言，您如何评价本次“全国酒店改进建议活动”的效果？

非常成功，达到了预期目标

比较成功，有积极效果

效果一般，有待提升

不太成功，效果有限

非常不成功，未达预期

Q17:对于未来举办此类活动，您还有什么其他的宝贵意见或建议？

填空1

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