西南地区酒店认知与客户满意度调查

西南地区酒店认知与客户满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于西南地区酒店认知与满意度的市场调研，旨在了解您的真实体验与需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在西南地区（云、贵、川、渝）入住酒店是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q2:您通常因何种目的入住西南地区的酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:在选择西南地区的酒店时，您最关注以下哪些因素？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

酒店设施（如健身房、泳池）

客房卫生与舒适度

餐饮服务

前台服务效率

网络（Wi-Fi）质量

周边环境

Q4:提及“西南地区酒店”，您最先联想到的酒店品牌是？

国际连锁品牌（如希尔顿、万豪）

国内连锁品牌（如华住、锦江）

本地特色/精品酒店

经济型连锁（如如家、7天）

没有特别联想

Q5:整体而言，您对西南地区酒店服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪种渠道预订西南地区的酒店？

在线旅行平台（如携程、美团）

酒店官方APP/网站

电话直接预订

旅行社/公司协议

现场预订

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您在西南地区入住过的酒店？

选项1

Q8:在您过往的入住体验中，西南地区酒店哪些方面最让您满意？（最多选3项）

员工服务态度

客房清洁度

床品舒适度

早餐品质

性价比

设施维护状况

处理问题的响应速度

特色文化体验

无特别满意项

Q9:在您过往的入住体验中，西南地区酒店哪些方面最需要改进？（最多选3项）

隔音效果

网络速度与稳定性

设施老旧

卫生细节

服务响应速度

餐饮选择与口味

价格透明度

停车便利性

无特别需改进项

Q10:您是否愿意为西南地区具有独特地方文化或设计特色的酒店支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为西南地区酒店在推广本地特色（如美食、风景、文化）方面做得如何？

非常好，充分融合

比较好，有所体现

一般，感觉不明显

比较差，缺乏特色

非常差，完全商业化

Q12:请分享一次您在西南地区入住酒店时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

填空1

Q13:未来一年内，您计划前往西南地区旅行的可能性有多大？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的常住地属于？

西南地区（云、贵、川、渝）

国内其他地区

港澳台地区

海外

相关推荐