深圳市酒店认知程度与服务质量调查

深圳市酒店认知程度与服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是深圳市旅游行业调研机构，正在进行一项关于深圳市酒店认知程度与服务质量的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升酒店业服务水平。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否曾在深圳市入住过酒店？

是，最近一年内入住过

是，但超过一年未入住

从未在深圳入住过酒店

Q2:当您选择深圳的酒店时，您主要通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）

携程、美团等在线旅行平台

酒店官网/APP

朋友/同事推荐

小红书、抖音等社交平台

线下广告或旅行社

其他

Q3:您能立刻说出几个深圳本地的知名酒店品牌（或酒店名称）？

可以说出3个或以上

可以说出1-2个

一个也说不出

Q4:总体而言，您对深圳酒店业的整体印象如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:您认为深圳酒店的服务质量，与国内其他一线城市（如北京、上海、广州）相比如何？

明显更好

差不多

稍差一些

明显更差

不清楚/未比较过

Q6:在深圳，您倾向于选择哪种类型的酒店入住？（可多选）

国际连锁高端酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁中高端酒店（如亚朵、全季）

经济型连锁酒店（如汉庭、7天）

精品设计酒店/民宿

公寓式酒店/服务式公寓

其他

Q7:您认为深圳酒店在以下哪个方面的表现最为突出？

硬件设施（装修、设备）

服务态度与专业性

地理位置与交通便利性

餐饮品质

智能化/科技应用

以上均不突出

Q8:您认为深圳酒店在以下哪个方面最需要改进？

服务响应速度

客房清洁与维护

价格合理性（性价比）

员工外语能力与国际接轨度

个性化服务

环保与可持续发展措施

Q9:基于您过往的体验或认知，您有多大可能向亲友推荐来深圳时入住深圳的酒店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:深圳举办大型展会或活动期间，您对周边酒店的服务与价格满意度如何？

服务能跟上，价格涨幅合理

服务跟不上需求，价格涨幅过高

没有在大型活动期间入住过，不清楚

Q11:您认为一家优秀的深圳酒店，除了提供住宿，还应具备哪些吸引您的特质？（可多选）

与本地文化/景点结合的特色体验

高品质的商务中心与会议设施

亲子友好的设施与服务

健康设施（如健身房、泳池）

绿色环保理念与实践

便捷的数字化入住/退房体验

其他

Q12:您是否关注过深圳酒店在可持续发展（如减少塑料使用、节能节水）方面的举措？

非常关注，会影响我的选择

有所了解，但非主要决策因素

不太关注

完全没注意过

Q13:您未来一年内是否有计划在深圳入住酒店？

有，计划多次

有，计划1-2次

不确定

没有计划

Q14:如果请您用一句话描述或评价深圳的酒店，您会怎么说？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您来深圳的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

本地常住居民

其他

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