上海市酒店核心需求口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市酒店核心需求与口碑的调研，旨在了解您的住宿偏好与真实体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在上海的住宿，主要出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

参加会议/活动

其他

Q2:您通常通过哪种渠道预订上海酒店？

携程、飞猪等OTA平台

酒店官网/APP

公司协议渠道

朋友推荐/直接联系

其他

Q3:选择酒店时，您最优先考虑以下哪个因素？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

酒店设施与服务

Q4:您认为一家优质的上海酒店，必须在哪些方面表现出色？（最多选3项）

客房清洁度与舒适度

员工服务态度与效率

早餐质量与多样性

网络速度与稳定性

隔音效果

卫浴设施与用品

周边餐饮与商业配套

停车便利性

其他

Q5:请为您最近一次入住上海酒店的整体体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的那家上海酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您更倾向于入住哪个价位的上海酒店（每晚）？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

视情况而定，无固定预算

Q8:在酒店内，您最常使用或最看重的设施与服务有哪些？（可多选）

健身房

游泳池

行政酒廊

商务中心

餐厅/酒吧

洗衣/熨烫服务

叫车/礼宾服务

儿童游乐设施

都不需要

Q9:您对酒店提供的免费Wi-Fi（网速、稳定性、连接便捷性）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否愿意为“绿色环保”（如减少一次性用品、参与节能计划）的酒店支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视优惠幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您通常通过哪些渠道获取或分享关于酒店的真实口碑？（可多选）

携程、美团等OTA平台点评

小红书、抖音等社交媒体

朋友/家人/同事的口头推荐

微博、微信公众号

旅游垂直社区/论坛

很少分享或查看

Q12:负面评价（如差评）对您选择酒店的决定有多大影响？

决定性影响，看到差评基本不会选

很大影响，会仔细阅读差评内容

有一定影响，会综合判断

影响很小，更相信自己的判断

几乎没有影响

Q13:您认为目前上海酒店行业在满足客人需求方面，最需要改进的是？

提升个性化服务水平

加强卫生与安全管理

提高性价比

优化数字化入住体验

丰富餐饮选择

改善硬件设施老化问题

Q14:请描述一次您在上海入住酒店时，最满意或印象最深刻的一次服务体验。（选填）

填空1

Q15:请描述一次您在上海入住酒店时，最不满意或希望改进的方面。（选填）

填空1

Q16:未来一年内，您计划来上海住宿的频率大概是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您在上海的住宿消费通常由谁支付？

个人自费

公司报销

两者皆有

上海市酒店核心需求口碑调研

介绍

本模板旨在提供上海市酒店核心需求与口碑的专业调研解决方案。帮助您收集住宿偏好、评估服务体验、分析消费决策，适合酒店管理方、OTA平台及旅游研究机构优化服务策略。

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