华南地区酒店期望功能渠道调研问卷

华南地区酒店期望功能渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区酒店期望功能与获取渠道的调研，旨在了解您的偏好与需求，以提升未来酒店的服务品质与体验。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过入住华南地区（广东、广西、海南、香港、澳门）酒店的经历？

是

否

Q2:您通常因何种目的入住华南地区的酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:在选择酒店时，您最看重以下哪些方面？（最多选择3项）

地理位置与交通便利性

房间价格

客房设施（如床品、卫浴）

酒店卫生与清洁度

餐饮服务（早餐/餐厅）

前台服务效率与态度

Wi-Fi速度与稳定性

健身/泳池等康乐设施

景观与环境

品牌知名度与口碑

Q4:对于酒店客房，您最期望新增或升级哪一类智能功能？

智能语音助手控制（灯光、空调、窗帘）

手机APP/小程序办理入住/退房

无线充电设备（床头/桌面）

高清投影仪/影音娱乐系统

智能卫浴（如智能马桶、魔镜）

以上都不需要

Q5:您希望通过哪些渠道获取酒店优惠信息或进行预订？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方APP/小程序

酒店官方网站

电话直接预订

旅行社/代理商

社交媒体广告（如微信、抖音、小红书）

企业协议/公司渠道

朋友/家人推荐

Q6:您认为酒店官方渠道（APP/官网）提供的会员权益，哪一项对您最有吸引力？

积分兑换免费住宿

专属折扣价格

延迟退房/提前入住

免费升级房型

欢迎饮品/礼品

合作商户优惠

都不太吸引

Q7:请对您通常使用的酒店预订平台（如携程等）的“酒店详情信息全面性”（如设施、图片、评价）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在入住前，您会通过哪些方式深入了解一家酒店？（可多选）

查看OTA平台上的用户评价与评分

浏览社交媒体（如小红书、抖音）的探店分享

查看酒店官网的官方图片与介绍

询问去过该酒店的朋友或同事

观看视频网站（如B站、YouTube）的测评视频

不太会特意深入了解

Q9:如果酒店推出“本地文化体验活动”（如早茶制作、岭南文化讲座），您是否有兴趣参与？

非常有兴趣，愿意付费参加

有兴趣，如果免费会考虑

兴趣一般，视情况而定

没有兴趣

Q10:您对酒店提供“非住店服务”（如仅使用餐厅、健身房、会议室）的态度是？

非常欢迎，增加了便利性和选择

比较欢迎，有需要时会考虑

无所谓

不太欢迎，可能影响住客体验

Q11:您认为酒店在可持续发展（环保）方面，哪些措施值得推广？（最多选择3项）

减少一次性塑料用品（如洗漱品）

提供大瓶装洗浴用品

客房智能节能系统

垃圾分类指引与设施

本地有机食材餐饮

鼓励续住不更换床单毛巾

使用环保建筑材料

不太关注此方面

Q12:当您在酒店遇到问题时（如设施故障），更倾向于通过哪种渠道解决？

直接致电前台

通过酒店APP/小程序在线报修

联系在线旅游平台的客服

到前台当面沟通

如果问题不大则忽略

Q13:总体而言，您对华南地区酒店在“满足新兴需求”（如办公、亲子、康养）方面的表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:除了上述提到的，您对华南地区酒店还有哪些具体的功能或服务期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您常驻的城市属于？

广东省

广西壮族自治区

海南省

香港特别行政区

澳门特别行政区

其他省份（非华南地区）

Q17:您个人的平均月收入（或可支配消费）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

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