全国酒店期望功能舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解您对酒店功能的期望与建议，以帮助我们更好地优化服务。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。请根据您的真实想法和体验填写问卷，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您通常因何种原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您每年平均入住酒店的频率是？

1-3晚

4-7晚

8-15晚

16晚以上

Q3:您最常预订哪个价位的酒店？

经济型（300元以下）

舒适型（300-600元）

高档型（600-1200元）

豪华型（1200元以上）

Q4:在预订酒店时，您最关注以下哪些方面？

地理位置与交通便利性

房间价格与性价比

客房设施（如床品、卫浴）

酒店品牌与口碑

卫生与清洁状况

餐饮服务

智能化设施（如自助入住、语音控制）

其他

Q5:请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:您期望酒店客房内增加或改进哪些智能化功能？

智能语音助手控制灯光/窗帘/电视

手机APP控制客房设施

无接触式入住/退房

智能温控与空气净化系统

客房内无线充电设备

其他

Q7:您认为酒店公共区域最需要提升的功能或服务是？

高速稳定的免费Wi-Fi

24小时健身房与更完善的健身设施

商务中心与会议设施

休闲娱乐区（如书吧、游戏室）

便捷的行李寄存与运送服务

其他

Q8:您对酒店提供环保措施（如减少一次性用品、垃圾分类提示）的态度是？

非常支持，并愿意为此支付稍高费用

支持，但希望不增加额外成本

无所谓，不影响我的选择

不太支持，觉得不方便

Q9:在餐饮服务方面，您对酒店有哪些期望？

提供更丰富的本地特色早餐

24小时客房送餐服务

健康轻食或特殊饮食（如素食、无麸质）选项

引入知名餐饮品牌合作

提供餐饮消费的透明价格与食材溯源信息

其他

Q10:您认为酒店在卫生安全方面，最应加强哪项措施？

公开客房清洁消毒流程

提供独立包装的洗漱用品

配备空气净化设备或新风系统

设置无接触服务减少人员接触

其他

Q11:基于您对酒店行业的整体了解，您有多大可能向朋友或同事推荐积极采纳新功能与技术的酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您希望酒店在会员或忠诚度计划中增加哪些权益？

积分兑换更多样化（如房型升级、餐饮券）

专属会员价格与快速预订通道

延迟退房特权

欢迎礼品或专属体验活动

与第三方平台（如航空、租车）积分互通

其他

Q13:您是否愿意尝试由酒店提供的、与本地体验结合的增值服务（如城市导览、手工艺课程等）？

非常愿意，这是重要的加分项

视具体内容和价格而定

不太感兴趣，更关注住宿本身

完全没兴趣

Q14:除上述功能外，您对酒店还有哪些具体的功能或服务期望？

填空1

Q15:您通常通过哪些渠道获取酒店信息或进行预订？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方APP/官网

旅行社或公司协议

朋友推荐或社交媒体

其他

Q16:您认为当前酒店行业在功能或服务上普遍存在的不足有哪些？

同质化严重，缺乏特色

设施老旧，更新缓慢

服务响应速度慢

数字化体验不佳

对特殊需求（如带小孩、老人）考虑不周

其他

Q17:如果酒店推出一项创新功能（如VR选房、机器人服务），您会如何看待？

乐于尝试，并愿意分享体验

感兴趣，但会先观望他人评价

无所谓，不影响我的选择

不太接受，更信赖传统服务方式

Q18:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的酒店入住经历，以及它如何影响了您对酒店功能的期望？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您所在的行业是？

信息技术/互联网

金融/法律/咨询

制造/贸易

教育/科研

文化/旅游/服务业

政府/公共事业

自由职业/其他

全国酒店期望功能舆情监测调研

介绍

本模板旨在收集宾客对酒店功能与服务的全面期望与反馈。帮助您洞察市场需求、优化服务设计、提升智能化水平，适合酒店管理集团、市场研究机构和行业顾问进行精准的客户体验分析与服务升级规划。

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