杭州市酒店质量评价员工满意度调查

亲爱的同事：您好！为持续提升酒店管理与服务质量，营造更佳的工作环境，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的每一条宝贵意见都将被认真对待，并作为我们改进工作的重要依据。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的酒店部门

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

财务部

工程部

保安部

行政管理

其他

Q2:您在酒店的职位级别

基层员工

领班/主管

部门经理

总监及以上

Q3:您在酒店的工作年限

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您有多大可能向朋友推荐在本酒店工作？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您对酒店整体工作环境的满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为酒店提供的培训与职业发展机会如何？

分数

标签

Q7:您对直属上级的管理方式与领导能力的评价是？

分数

标签

Q8:您认为酒店目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

薪酬福利

工作强度与排班

内部沟通效率

部门间协作

管理透明度

员工关怀

培训体系

硬件设施

晋升机制

企业文化

Q9:您认为酒店内部的信息沟通（如政策、通知、决策等）是否畅通？

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅通

Q10:您对酒店提供的员工福利（如餐食、住宿补贴、节日福利等）的满意度如何？

分数

标签

Q11:您是否清晰了解自己的工作职责与绩效目标？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q12:您认为酒店管理层对员工意见的重视程度如何？

分数

标签

Q13:您在工作中获得成就感的主要来源是？（可多选）

客人/同事的认可

完成有挑战性的任务

学习新技能

获得晋升或加薪

和谐的团队氛围

为酒店创造价值

暂时没有明显感受

Q14:您认为酒店的团队合作氛围如何？

非常融洽，协作高效

比较融洽

一般，偶有摩擦

不太融洽，协作困难

非常不融洽

Q15:您对酒店在保障员工健康与安全方面的措施（如劳动保护、消防安全等）是否满意？

分数

标签

Q16:综合考虑，您未来一年内继续留在本酒店工作的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您认为酒店在提升员工满意度方面，最应该立即采取的一项具体措施是什么？

填空1

Q18:请分享一件您在酒店工作中感到最自豪或最有成就感的事。

填空1

Q19:您对酒店管理层的其他意见或建议（可选填）

填空1

杭州市酒店质量评价员工满意度调查

介绍

本模板旨在为酒店提供全面的员工满意度与工作体验评估工具。帮助您收集员工反馈、识别管理短板、制定改进策略，适合酒店管理层和人力资源部门优化内部管理并提升服务质量。

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