深圳市酒店质量评价可行性调研问卷

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于深圳市酒店质量评价的可行性调研，旨在了解您对酒店服务质量、设施及管理的看法。您的宝贵意见将帮助我们构建更科学、有效的酒店评价体系。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于研究分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您过去一年内在深圳市入住酒店的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订深圳的酒店？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:在选择深圳的酒店时，您最看重以下哪个因素？

地理位置与交通便利性

价格与性价比

客房设施与舒适度

服务态度与专业水平

卫生与安全状况

Q4:总体而言，您对在深圳市入住过的酒店的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您在深圳入住过的酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在您看来，一个全面的酒店质量评价体系应包含以下哪些维度？（可多选）

硬件设施（客房、大堂、餐厅等）

软件服务（前台、客房、餐饮服务）

卫生与清洁状况

安全与隐私保护

地理位置与周边环境

性价比

数字化与智能化体验

可持续发展（环保措施）

Q7:您认为目前市场上的酒店评价（如在线平台的评分与评论）是否足够客观和可信？

非常可信，是主要参考依据

比较可信，但需结合其他信息

一般，存在一定水军或偏见

不太可信，参考价值有限

完全不可信

Q8:如果有一个由官方或第三方权威机构主导的酒店质量评价体系，您认为其必要性如何？

非常必要，能提供更公正的参考

比较必要，可作为补充

一般，现有体系已足够

不太必要

完全没必要

Q9:您希望一个权威的酒店质量评价结果以何种形式向公众展示？（可多选）

官方网站/小程序公示

与主流在线旅游平台合作展示

通过媒体发布评级报告

在酒店入口或大堂显眼处悬挂标识

生成可供下载的PDF报告

Q10:对于评价数据的收集，您更倾向于哪种方式？

住客离店后在线填写问卷

住客在店期间通过平板电脑即时评价

神秘顾客暗访测评

结合以上多种方式

Q11:您认为“卫生状况”在酒店质量评价中的权重应该有多高？（1分权重很低，5分权重极高）

分数

标签

Q12:您认为“服务响应速度”在酒店质量评价中的权重应该有多高？（1分权重很低，5分权重极高）

分数

标签

Q13:您是否愿意在入住后，花费约3-5分钟时间完成一份详细的酒店质量评价问卷？

非常愿意

比较愿意

一般，看是否有激励

不太愿意

完全不愿意

Q14:如果提供激励，哪种方式可能促使您更认真地完成评价？（可多选）

下次入住的折扣券或优惠

酒店积分或会员等级提升

小额现金红包或支付优惠

参与抽奖获得礼品

不需要激励，自愿提供反馈

Q15:您认为对酒店进行评价时，是否应区分酒店的不同类型（如经济型、商务型、豪华型）而设定不同标准？

非常应该，标准应与类型匹配

比较应该，可设定基础标准与附加项

无所谓

不太应该，应有统一高标准

完全不应该

Q16:对于建立或完善深圳市的酒店质量评价体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您来深圳的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

本地居民住宿需求

其他

深圳市酒店质量评价可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供深圳市酒店质量评价体系建设的可行性调研解决方案。帮助您收集住客偏好、评估服务维度、分析评价标准，适合酒店管理者、旅游机构和市场监管部门优化酒店服务质量与管理体系。

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