深圳市酒店便捷性评价产品调研问卷

深圳市酒店便捷性评价产品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于深圳市酒店便捷性的产品调研，旨在了解您对酒店各项便利设施与服务的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升酒店服务品质。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在深圳入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

本地活动/会议

其他

Q2:您通常通过哪种渠道预订深圳的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:您在选择深圳的酒店时，对“交通便捷性”的重视程度如何？

非常重要，首要考虑因素

比较重要

一般

不太重要

完全不考虑

Q4:您认为酒店周边哪些交通因素最为重要？（可多选）

靠近地铁站

临近公交车站

方便打车/网约车

有充足停车位

临近机场/火车站

周边道路通畅不拥堵

Q5:您对酒店办理入住/退房手续的便捷性（如自助机、快速通道）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:综合考虑交通、手续、设施等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的深圳酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:酒店房间内提供的免费Wi-Fi速度和稳定性如何？

非常好，满足所有需求

较好，基本满足需求

一般，偶尔不稳定

较差，经常断线

未使用

Q8:您认为酒店应提供哪些便捷的数字化服务？（可多选）

手机APP控制房间设备

扫码获取酒店服务指南

在线客房服务/点餐

电子发票即时开具

手机蓝牙钥匙开门

智能语音助手

Q9:酒店餐饮服务（如早餐、送餐）的便利性和品质如何？

非常便利且品质高

比较便利，品质尚可

一般

不太便利或品质一般

非常不便利或品质差

Q10:酒店是否方便您获取商务支持（如打印、会议室）或休闲需求（如健身房、游泳池）？

非常方便，设施齐全

比较方便，基本满足

一般，设施有限

不太方便，需额外寻找

非常不方便

Q11:您对酒店周边生活配套（如便利店、餐厅、药店）的丰富度和便利性评价如何？

非常丰富便利

比较丰富便利

一般

不太便利

非常不便利

Q12:请为酒店提供的“一站式”服务便捷性（从预订到离店的整体体验）打分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q13:您认为目前深圳酒店在便捷性方面最需要改进的是？（可多选）

交通接驳指引

入住/退房效率

室内智能设备

餐饮服务速度与选择

客服响应速度

周边信息提供

支付方式多样性

Q14:如果酒店推出“便捷性升级套餐”（如快速通道、专属交通服务等），您是否愿意付费购买？

非常愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请分享一次您在深圳入住酒店时，感受到的特别便捷或特别不便的具体经历。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自？

深圳市内

广东省内（深圳外）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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